“你是否为网购产品不满意，卖家不提供邮费退、换货而气愤过？你是否为网购产品使用后皮肤过敏，卖家不负责而郁闷过？”随着网络的飞速发展，网购已成为都市人们日常生活中不可或缺的采购渠道。来自阿里*巴相关部门数据显示，仅2015年，阿里*巴交易额达9640亿元人民币，大大超越了华尔街预期。然而繁荣网购的背后，卖家所提供服务相比之下却是差强人意，成为网民心中的遗憾。
作为全球玻尿酸护肤领域领导品牌——润百颜护肤品电商推出的“美肌无忧”服务，即售前，根据顾客肌肤，为顾客提供合适的产品。售中为客户提供免费试用，售后用户出现任何问题，均会提供满意的解决方式。为整个电商市场服务树立了良好的榜样。
润百颜极致服务 美肌全程无忧
“没想到双12购买的护肤品，现在也能帮给我退，在润百颜官方直营店购买护肤品真是太放心了！”超退货日期，成功退货的柳女士开心的向记者说道。她表示，自己“双12”一冲动，采购了大量的护肤产品，就是二年也用不完，为了保证自己能用到日期新鲜的护肤品，她就咨询了一下客服，侥幸的想商家能不能退货，本来没有抱很大希望，没想到竟然润百颜某宝官方直营店客服二话不说就同意退款。
对此，某宝润百颜官方直营店负责尽量表示，在国内电商市场服务普遍低下的背景下，润百颜作为玻尿酸高端国货护肤品，有责任和有义务与自己为准绳，为线上用户提供与线下相同甚至高于线下的服务品牌，消除用户在线上购物会产生实物与图片描述不符、效果没达到心理预期、退货自己出运费、退款不彻底等等各种忧虑。据了解，润百颜电商“美肌无忧”极致服务主要内容包含，客户购买润百颜产品不仅可以售前咨询客服，找到适合自己使用的品，而且可以免费体验，售后不满意，不喜欢，不论包装是否拆开，均可享受顺丰包邮退货，全额退款的服务。一站式解决客户在购买商品后所有可能产生的问题。为客户创造了一个售前、售中、售后全程无忧的服务。
极致服务信心 源自高端品质
据悉，润百颜敢于品牌自身冒风险，将提供“美肌无忧”服务，消除客户网购风险，让客户在润百颜官方店铺“零风险”的购物，主要是源于品牌过硬的产品品质。
润百颜山东华熙福瑞达生产基地相关负责人介绍，润百颜护肤品不论是面膜、清洁乳、面霜、精华、还是原液、眼霜、润养水等产品，统一采用医美级别蜂巢玻尿酸原料。蜂巢玻尿酸是当前玻尿酸中的上上品，它完美呈现了人体中玻尿酸存在的蜂巢形态，对内源性的玻尿酸缺失进行一对一的完美补充。蜂巢构造中凝聚着大、小、MINI玻尿酸分子，对皮肤全层进行分层管理。大分子双向调节，智能保湿。在肌肤表面形成弹性透明水化保护膜，有效保护角质层水分的整体代谢，同时外界环境缺水时，会牢牢抓住水分子，锁水能力强。小分子，带大量有益肌肤健康的阴离子，消除肌肤表面静电，进入肌肤基底层修复皮肤。而接近纳米级的MINI分子（专利号201210317032.5）迅速渗透真皮层，修复细胞，激发细胞活性，令肌肤水润柔滑。
而在产品生产流程、环境方面，有着强大医疗美容背景实力的“润百颜”品牌更是严格要求自己，各方面均遵循甚至领先国际标准。从国际著名专家专业团队研发配方、医药级出口酶切法玻尿酸原料的挑选、国际领先的独创的生物活肤DDASS技术、精细的小罐试验、到全程无菌生产线、反复多项检测等流程每一个环节都严格遵循国际最高标准。润百颜每一款护肤配方产品的诞生，无一例外都必须通过人体皮肤过敏性测试，并进行肌肤测试及90天的稳定度测试。确保从根源上为每一位敏感肌肤的女性用户最大程度减少致敏因素，足量复配的玻尿酸护肤产品，最大程度增强敏感肌肤女性的皮肤屏障，有效滋养，延缓肌肤的衰老进程。
来自互联网电子商务协会相关专家路先生表示，在国内整体网购服务水平偏低的背景下，润百颜护肤品电商能够勇于承担和引导线上品牌服务的提升，体现了润百颜护肤品牌的强烈的社会责任感，以“重服务、赢信赖”的心态赢得客户，成为国内最受追捧的护肤品牌之一。
