美国达美航空公司（纽约证券交易所股票代码：DAL）近日宣布，达美航空官方微信账号增添了一项新功能，用以加强中国乘客乘坐达美航空的服务体验。
用户只需在达美航空官方微信界面的“旅行助手”菜单栏下，点击“航班动态”，输入相应信息，例如起飞日期、航班号，系统将提供对应航班的实际出发和抵达时间以及其他相关信息。这一项新功能使得搭乘达美航空的乘客可以随时随地通过微信查看最新的航班动态。
达美航空于 2015 年 3 月正式推出其官方微信账号，用于向用户提供市场推广活动、票价优惠促销、达美品牌故事以及达美在美国、加拿大和拉美地区的趣味知识和旅行贴士，热门城市涵盖了洛杉矶、西雅图、纽约、拉斯维加斯和旧金山等诸多城市。
近期，达美航班还加强了“在线客服”功能，每周一至周五早上9点至下午6点，乘客可以使用微信与达美航空的中文客服人员进行实时沟通。
“我们很高兴能够进一步增强达美航空官方微信账号的服务功能。”达美航空中国区总经理周曼表示，“这是我们不断改善中国乘客体验工作的一部分，除此之外，达美航空在中文语言服务、机上及地面的服务也都做出了不懈的努力。”
达美航空也已投入巨资，以打造成为最受中国乘客欢迎的美国航空公司。无论是达美网站delta.com、机场自助服务站和机上娱乐设施都已配备了本地语言选项，使中国乘客能更好地享受来自达美的高品质服务。此外，每个往返中国的达美航班上均有中文空乘人员。
达美航空目前运营往返北京至西雅图及底特律，上海至西雅图、底特律、洛杉矶及东京成田机场的直航服务，同时也提供香港往返西雅图和东京成田机场的航班。达美航空还携手其天合联盟的合作伙伴——中国东方航空公司、上海航空公司及中国南方航空公司，进一步拓展中国至美国的航空网络。
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