9月17日,梅赛德斯-奔驰品质出行 耀出行在北京举办“东方美学 雅礼芳华”高定美学沙龙,50余位企业客户及C端高频客户应邀出席,共同感受高定美学视听盛宴,共鉴美酒佳酿,品位千年东方文化与西方绅士精神的精妙融合,并相互交流研讨高品质出行服务体验设计。著名青年时尚艺术家、高级服装设计师尚之先生做了主题分享。
以美为媒,与用户共创服务体验设计
作为戴姆勒和吉利两家世界500强知名车企转型出行服务商联手打造的首个战略力作,耀出行自2019年12月3日上线以来,快速布局,运营城市已覆盖北京、上海、广州、杭州、成都、西安等国内一线城市及重要旅游城市。凭借全系全新的梅赛德斯-奔驰豪华座驾和卓越的管家式服务,耀出行成为了众多财智精英商旅人士品质出行之选,累计已服务近60万客户,包括近4000家企业客户,为众多一线奢侈品品牌、跨国咨询公司、私人银行、五星级酒店、航空公司等提供一站式出行解决方案,同时也成为了乌镇世界互联网大会等世界级峰会标配服务商。
据悉,今年以来,耀出行已先后在上海、杭州、成都等运营城市举行了“体验美好生活-看见美、听见美、品尝美”系列线下精致生活品鉴交流活动,以高端沙龙、工作坊等形式与用户面对面沟通,与用户共绘高品质出行服务旅程图,让每一程出行不再是简单的A点到B点,而是让美好发生并流动的品质旅程。
在广泛听取用户反馈的基础上,耀出行对服务体验进行了持续迭代升级,包括为会员用户提供停机坪接送、免费升舱奔驰S、免费指定管家、门到门服务(车门至高铁厢门、飞机舱门)等。同时,耀出行还对其会员体系“星耀荟”进行了全面升级,六大会员等级、双通道升级规则、更多会员权益、全新商城福利……一系列突破性的迭代为耀出行用户带来了更多增值服务以及个性化定制服务,更多专属礼遇也为会员用户带来了更丰富美好的体验。
一期一会,圈层口碑汇聚更多客户
秉承“一期一会”的服务理念,耀出行每一位管家把对客户的每一次服务,都当作此生千载难逢的机会,为客户提供至真至诚的卓越服务。同时,耀出行希望成为一座桥梁,让品牌与客户、客户与客户从线上到线下,成为生活中的朋友,同时也为志同道合的客户提供一个沟通交流的高端平台,打造高品质生活朋友圈,并以口碑营销、圈层营销的方式汇聚更多高净值客户。
参与本次活动的宋先生提到,第一次乘坐耀出行就被其服务细节所打动,此后在多个城市体验过耀出行,并成为了忠实用户。“不管是上车前的迎接和问候,还是车内准备的毛毯、拖鞋、饮品,以及出行管家的贴心服务,每一个细节都让人感到很走心、很舒服。很多合作伙伴也在我的推荐下选择了耀出行。“
高频客户程女士也在现场分享了她的感受:“我乘坐过很多家品牌的专车和豪华车,但被出行品牌邀请参与这类高端的品鉴交流活动,还是第一次。很高兴,今天在现场,我有幸认识了很多志趣相投的朋友。耀出行是一家真正专注于高品质服务的公司。”
以用户价值为运营导向 打造“出行+”美好生活品质生态
在探索和追求用户极致体验的路上,耀出行坚持以用户价值为运营导向,其与用户的关系,已经突破了传统简单的出行服务商与普通乘客的关系。通过线上线下的深度交互,与用户建立更紧密的情感连接,真正将“用户的真理时刻”贯穿在企业发展中的每时每刻。
品质生活不止于完美出行。耀出行围绕客户的“衣食住行“,与各大五星级酒店、航空公司、高端旅游公司、高档餐厅、文化剧院等展开深度合作,打造“出行+”美好生活品质生态,为客户带去更加丰富多元的延伸服务。
微风和煦、阳光暖照的秋日午后,在传统文化与现代商务融合的北京四合院,与志趣相投的朋友相遇畅谈,放松身心品味时光流淌,感受东方美学雅礼芳华,共享耀出行带来的美好时刻。品质出行在路上,又不止于路上。
