我做服装生意8年，有些心得：做生意最重要的两方面，一是店铺营销，二是员工管理。当初入行，完全零基础。我为了在这两方面迅速上手，从入行就选择用管家婆的进销存软件，专门为服装行业设计的那种，营销和管理都解决了。
曾经赚了一些小钱，2012~2015年连开4家分店。但现在的生意越来越不好做了。
为了解决营收问题，我曾参加培训课，学习实体店的营销之道。培训后，讲师又给推荐了一大堆课程，说多学才能活用。学费一直在交，只有理论没有实操，店里的业绩果然还是老样子。
还是和同行一起琢磨更有用！与多年的老朋友庄老板、董老板一起讨论过，认为只要解决这两个问题，就能直接提升部分业绩：
一是会员多为“僵尸粉”，注册了一大批，却利用不起来。同行们常说的“老会员复购”，基本是空喊口号。
二是员工流动性大，来一批走一批，离职会带走很多老顾客信息。
我们一致认为，解决方法要从这两方面入手：一是抓住老客户，让他无限回购；二是激励员工，激发销售热情。专业的说法是：做好会员营销、员工管理。
营销和管理两手抓，正是我当初选择的管家婆系列进销存软件的初衷。
现在随着市场上营销手段的细分，管家婆也出了很多能对接我在使用的软件的小插件，帮助做营销。使用插件之后，意外的解决了一部分管理上的问题。
接下来，结合我以前的生意笔记，记录一下使用心得。
我用的插件是管家婆云微导购。（备注：不是所有软件都能用这个插件，买之前要问清楚，别买错了）
这是我的笔记。
思路清晰，说干就干！提高业绩先定两个大方向：提高老顾客复购、激励员工。
老客户复购提升——营销短信
营销短信是小本生意的最佳营销利器，投放的门槛低，且打开率较高（用户看见营销信息的比率）。随着客户增多，每次发营销短信的号码越来越多，导致发一次发营销短信的花销变大。我们细想一下，并不是所有客户都会产生复购。如果能用数据说话，在会员中筛选活跃的那一部分，精准地发营销短信，就可以控制号码数量，降低每次发短信的花销，大大降低成本。举例一组数据：
“管家婆云微导购”插件能帮我实现这个功能。界面例图：
有些实体店的店主，可能并“不了解”自己的会员。
我的店铺，会员中有约19%在90天内消费过，9%在60天内消费过，有50%属于高消费会员（这个门槛自己定），有20%属于低消费会员。
消费2次的会员约占15%，3次的约占7%，4次及以上的约占4%。
现在，我只给有复购记录的会员发营销短信，成本一下子节约了80%！
老客户复购提升——增加客户黏性
卖服装就是要经常给客户发店铺的新款，多看才能多买。营销短信在发图片方面有所缺失，而通过微信朋友圈的方式传播新款消息更好、更便宜。经常在朋友圈里沟通新款，增加客户黏性，增强他对店铺的信任感。
“管家婆云微导购”能与微信对接，直接与会员进行微信聊天，方便，亲切！
员工激励和管理——各门店之间比数据
开店久了，越来越发现一个情况：非市中心店铺的店员，总是理所应当的认为自己业绩就是应该比市中心的店铺低！他的销售热情没有市中心的高，员工换了几批最终都沦为这种风气。但实际上我们有一个离市中心大概十四公里的店，效益还不错。所以我开启了“管家婆云微导购”上的实时销售数据，透明、真实，让员工从月初开始就都使着一股比拼的劲儿，加上合理安排绩效指标，销售热情大大上涨。
员工激励和管理——减少会员流失
会员的微信资源是很珍贵的。以前会员直接加导购（员工）的微信，而员工流动性大，离职就相当于带走了会员的微信资源，对店铺来说是很大的损失。
现在我要求所有的员工，把会员微信加到管家婆云微导购当中，即便员工离职，也不会影响店铺的会员微信资源。资源难得，且留且珍惜！
我现在营销短信的成本节约80%，会员微信留存率高，平时在朋友圈发新品的图片，点赞人数在30以上，会员的活跃度大大提升！各个店铺的业绩提升5%~30%不等！
做生意就是这样，要控制成本、要提高营销效率、要维护控制好所有店铺长期经营积累下来的资源。这些就是我在做生意过程当中的一小部分心得，很庆幸在生意路上遇到管家婆，无论生意大小，都能在管家婆里找到适合的软件。做生意，就选管家婆。
