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营销管理两手抓,服装母婴用这个工具大大降低成本!

编辑 大马 内容来源: 风尚中国 2019-12-19 14:37:53
文章导读
我做服装生意8年,有些心得:做生意最重要的两方面,一是店铺营销,二是员工管理。当初入行,完全零基础。我为了在这两方面迅速上手,从入行就选择用管家婆的进销存软件,专门为服装行业设计的那种,营销和管理都解决了。

我做服装生意8年,有些心得:做生意最重要的两方面,一是店铺营销,二是员工管理。当初入行,完全零基础。我为了在这两方面迅速上手,从入行就选择用管家婆的进销存软件,专门为服装行业设计的那种,营销和管理都解决了。

曾经赚了一些小钱,2012~2015年连开4家分店。但现在的生意越来越不好做了。

为了解决营收问题,我曾参加培训课,学习实体店的营销之道。培训后,讲师又给推荐了一大堆课程,说多学才能活用。学费一直在交,只有理论没有实操,店里的业绩果然还是老样子。

还是和同行一起琢磨更有用!与多年的老朋友庄老板、董老板一起讨论过,认为只要解决这两个问题,就能直接提升部分业绩:

一是会员多为“僵尸粉”,注册了一大批,却利用不起来。同行们常说的“老会员复购”,基本是空喊口号。

二是员工流动性大,来一批走一批,离职会带走很多老顾客信息。

我们一致认为,解决方法要从这两方面入手:一是抓住老客户,让他无限回购;二是激励员工,激发销售热情。专业的说法是:做好会员营销、员工管理。

营销和管理两手抓,正是我当初选择的管家婆系列进销存软件的初衷。

现在随着市场上营销手段的细分,管家婆也出了很多能对接我在使用的软件的小插件,帮助做营销。使用插件之后,意外的解决了一部分管理上的问题。

接下来,结合我以前的生意笔记,记录一下使用心得。

我用的插件是管家婆云微导购。(备注:不是所有软件都能用这个插件,买之前要问清楚,别买错了)

这是我的笔记。

思路清晰,说干就干!提高业绩先定两个大方向:提高老顾客复购、激励员工。

 老客户复购提升——营销短信

营销短信是小本生意的最佳营销利器,投放的门槛低,且打开率较高(用户看见营销信息的比率)。随着客户增多,每次发营销短信的号码越来越多,导致发一次发营销短信的花销变大。我们细想一下,并不是所有客户都会产生复购。如果能用数据说话,在会员中筛选活跃的那一部分,精准地发营销短信,就可以控制号码数量,降低每次发短信的花销,大大降低成本。举例一组数据:

“管家婆云微导购”插件能帮我实现这个功能。界面例图

有些实体店的店主,可能并“不了解”自己的会员。

我的店铺,会员中有约19%在90天内消费过,9%在60天内消费过,有50%属于高消费会员(这个门槛自己定),有20%属于低消费会员。

消费2次的会员约占15%,3次的约占7%,4次及以上的约占4%。

现在,我只给有复购记录的会员发营销短信,成本一下子节约了80%!

老客户复购提升——增加客户黏性

卖服装就是要经常给客户发店铺的新款,多看才能多买。营销短信在发图片方面有所缺失,而通过微信朋友圈的方式传播新款消息更好、更便宜。经常在朋友圈里沟通新款,增加客户黏性,增强他对店铺的信任感。

“管家婆云微导购”能与微信对接,直接与会员进行微信聊天,方便,亲切!

 员工激励和管理——各门店之间比数据

开店久了,越来越发现一个情况:非市中心店铺的店员,总是理所应当的认为自己业绩就是应该比市中心的店铺低!他的销售热情没有市中心的高,员工换了几批最终都沦为这种风气。但实际上我们有一个离市中心大概十四公里的店,效益还不错。所以我开启了“管家婆云微导购”上的实时销售数据,透明、真实,让员工从月初开始就都使着一股比拼的劲儿,加上合理安排绩效指标,销售热情大大上涨。

员工激励和管理——减少会员流失

会员的微信资源是很珍贵的。以前会员直接加导购(员工)的微信,而员工流动性大,离职就相当于带走了会员的微信资源,对店铺来说是很大的损失。

现在我要求所有的员工,把会员微信加到管家婆云微导购当中,即便员工离职,也不会影响店铺的会员微信资源。资源难得,且留且珍惜!

我现在营销短信的成本节约80%,会员微信留存率高,平时在朋友圈发新品的图片,点赞人数在30以上,会员的活跃度大大提升!各个店铺的业绩提升5%~30%不等!

做生意就是这样,要控制成本、要提高营销效率、要维护控制好所有店铺长期经营积累下来的资源。这些就是我在做生意过程当中的一小部分心得,很庆幸在生意路上遇到管家婆,无论生意大小,都能在管家婆里找到适合的软件。做生意,就选管家婆。

标签:管家婆    服装管理    
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