服装、首饰、美妆,这是与时尚相关的词汇,人工智能、大数据、机器人,这是与技术相关的专业术语,当时尚与技术相遇,会碰撞出怎样的火花?伴随着消费升级的大趋势,对于“时尚”的内涵,消费者提出了更高的要求,科技力量必将赋予美的事业以更多魅力。
“我们要实现科技与时尚的完美结合,与我们的消费者、商家、合作伙伴一起实现共赢,要美美与共。”京东集团AI平台与研究部AI研究院副院长梅涛在2018京东时尚合作伙伴大会上表示,京东AI将通过实践探索不断赋能时尚行业,做到人企无间、货物无边和场景无限。
当科技发展打破边界,将勾勒出怎样的未来生活图景?
当科技快速发展时,我们的未来生活将会变成什么样子?今天的科技发展已经趋于智慧之境,以人工智能技术为例,通过对消费者数据的分析,可以为消费者推荐时下最流行的服装款式;利用AI技术帮助设计师设计出成千上百的图案,甚至通过3D技术完成虚拟场景;机器的描述能力已经接近或者超过孩童的水平……有了人工智能技术的帮助,人的工作效率、成果将不断的有质的提升。
电商平台正在通过渠道拓展改变着消费者对于时尚消费的体验,无论身处何地,时尚都能触手可及。除了消费形式的变化,京东如何在更深层次把飞速发展的科技与时尚结合在一起?京东又是如何实现时尚与科技的并存,达到美美与共的境界?
“时代在变,获取流量、提升销售转化、高效延展场景的方式也在变,京东AI要做的正是帮助商家和合作伙伴获取有效的流量,提升销售转化,高效延展场景。”梅涛认为科技正在重构人、货、场,京东在增强现实、虚拟现实、人工智能、大数据等方面已经有扎实完整的布局,而这样的布局是从解决行业实际痛点出发的。
技术进一步加强落地,应用于实践解决行业痛点
其实京东已经开始通过技术创新开始不断尝试解决行业的痛点。目前推出的京东试一试系列,可以通过上传数据,将自己选择的衣服、鞋子、首饰等进行模拟真实用户,进行全方位试衣,打破电商的体验壁垒,解决线上用户在试衣、试鞋、试戴等场景下的痛点。用户甚至还可以通过京东打造的沉浸式体验购物场景,通过全景的VR虚拟商业街,体验“真实”环境下的购物体验。
“通过技术创新不断丰富商品的展示形式,不仅可以协同商家和合作伙伴提升客单价,促进购买率,降低退货率,更重要的是为我们共同的客户提供了更好的服务和体验。”梅涛说。
京东AI新探索,让时尚产业发展更富智慧
让技术赋能时尚并不只是单纯地使用某一种技术,而是需要完整的规划与应用支撑。京东在人工智能方面一直在不断地探索和实验,不断提升现有服务能力,为社会提供更大的价值。
例如,当消费者利用手机拍摄服饰等商品,系统通过物理检测、特征学习等技术,可以迅速找到相关商品并作出推荐,节省了以往大量的盲目检索与咨询服务成本;通过人工智能技术可以实现360度观看商品全景图,让用户对商品有更直观的了解;结合文本分析、搜索排序等技术实现的内容智能生成术,可以自动产生商品的相关话术,节省了商家大量的商品推荐、描述工作;通过大数据、人工智能技术帮助商家去分析、洞察用户属性与画像,实现精准推荐甚至个性化产品设计和服务。
基于京东已经沉淀的丰富评论数据和NLP深度学习技术积累,京东的智能助理小咚,已经可以支持超过80个频道页语音交互跳转,准确识别生气、喜悦、失望、着急等多种人类细分情感,并提供精准的人工智能售前、售中、售后服务,除了解决问题外,还能够做到真正的知人心、解人意、讲人话。JIMI早在去年11.11就已经在京东客服场景中得到广泛使用,承接90%以上的用户咨询。长期以来一直在人机对话领域不断突破进步,现在,加入了情感分析的对话型AI,让每一次服务都愈发有温度。
京东时尚科技研究院成立,“科技+时尚”未来更美好
京东在大会正式宣布成立京东时尚科技研究院,综合AI平台与研究部、大数据平台、平台AR\VR业务部三大核心技术板块赋能时尚品牌商,三个部门将共同做几件事情,包括产业项目申请、创新应用大赛、时尚科技的论坛、以及定期举办时尚科技节以及与高校、研究所一起进行长期人才培养计划。
梅涛表示,“我们将以京东时尚科技研究院为依托,在政府机构的指导下,携手品牌商、制造商、科研机构等合作伙伴,合力为行业培养更多时尚科技人才,搭建品牌-设计师的合作平台,推动算法、智能科技在时尚领域的科研发展,并将科研项目与产业需求有机结合,推动科技成果的商业应用转化,实现线上线下服装全产业链的智能化升级。”
这也意味着京东在未来会在政府机构的指导下,将时尚品牌商、制造商、科研机构(高校与研究所等)、协会等合作伙伴融合于同一产业链中。与此同时,会上京东AI时尚大赛也正式开启,到目前为止,已经有来自中科院、清华大学、山东大学、武汉大学等高校以及研究所等报名参加,并吸引了诸多新创公司加入比赛。
时尚产业与消费者的生活息息相关,覆盖的场景也多种多样,对于消费者而言,技术赋能时尚绝绝对不能只是停留在理论上。如果技术不能为消费者在时尚消费中提供便利,落地于应用和实践之中,所谓“赋能”也终将是纸上谈兵。
京东希望通过技术为美丽的时尚产业注入创新活力,并提供更加健康、广阔的平台,与更多合作伙伴一起,真正共同塑造“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同”的为未来。
