自2012年席卷而来的“关店潮”至今，国内服装业寒气未散。加之互联网电商的冲击，困境中的服装企业纷纷转型谋自救——放缓实体店扩张步伐、大举发力电商、创新O2O模式成为不少企业的破局之路。而在此背景下，去年赴港上市的内地“内衣第一股”都市丽人却“逆势”而行，一边推“万店计划”，大力扩张自营店，一边自建电商平台。
推万店计划：改变传统开店模式
都市丽人“逆势”大举开店举动曾引发关注。截至2014年底，都市丽人已拥有6049间加盟店和977间自营店，覆盖了全国各省市。门店数量带动产品销量提升。其中新增980间加盟店及256间自营店，自营店增速远超加盟店。去年公司销售收入同比增长37.4%，达到40亿元，净利润则同比增长54.3%，超过4亿元。
对此，都市丽人董事长、执行董事及行政总裁郑耀南在年初的媒体沟通会上回应，首先，内衣本身的属性决定了消费者对穿着舒适度的要求很高，实体店的体验环节必不可少。其次，都市丽人产品本身加价率低，也能够PK电商的价格优势。此外，都市丽人还有“直营”和“街边店”两样法宝。一方面，直营的扁平化销售模式绕开了层层代理商的加价，使得内衣定价更亲民，也直接提升企业的利润空间。相对扁平的渠道还可有效发挥数据信息平台的作用，总部可以通过汇总分析分析来自全国330个城市的5800多个销售网点数据，做出生产规划，避免囤货。
都市丽人还改变中国的传统的服装品牌开店的模式，不仅仅把店开在商业街、步行街，还开到社区、交通枢纽、学校，这样消费者上班、下班、工作的地方都是都市丽人的店铺，品牌的销量和渗透力就会提升。
自建电商平台：促线上线下的良性循环
在互联网电商冲击下，传统服装企业是利用电商促进销量还是与电商竞争，成为了企业必选的题目。对此，都市丽人的定位很清晰，“电商并不是一种新的业务模式，而是零售的补充。对企业来说，做电商就是把因消费习惯改变而失去的那部分销售份额给拿回来。”都市丽人副总裁、首席信息官沙爽如是说。
都市丽人从2014年起“触网”，与天猫、唯品会、聚美优品、京东等电商进行了多次合作，而与多数品牌完全“挂靠”在知名电商不同，都市丽人在2014年2月上线了自己的电商平台。
为了让企业运营健康发展都市丽人的电商模式将形成一种多赢的格局。都市丽人以会员为抓手的服务型电商模式，不仅能够解决电商领域普遍存在的渠道冲突问题，更能调动线下渠道发展会员的积极性，从而形成线下支撑线上、线上推动线下的良性循环，帮助企业实现整体运营的健康发展。
瞄准几千亿空间：引领行业发展
在“互联网+”成为一阵热潮席卷中国的时候，很难想象还有哪个企业会坚守线下市场，面对互联网的冲击，郑耀南表示，中国的内衣市场会有几千亿的空间，即便是互联网的冲击也不会把线下体验店全部打死，最终双方会找到一个平衡点，线上和线下谁也不会影响谁。在The one2015都市丽人时尚内衣秀上，郑耀南表示，一直以来都市丽人不断颠覆运营模式、创新营销手段，立足潮流前沿，始终以变革者身份，引领变革、领导行业发展。
