无论是商务出行还是休闲度假,在旅途中保持畅快连接对于当今旅客而言至关重要。为此,喜达屋酒店及度假酒店国际集团(NYSE:HOT)宣布:所有通过喜达屋的数字渠道进行预订的 SPG 俱乐部会员都可在参与活动的全球酒店乐享免费标准客房内网络接入。
“随着数字时代的飞速发展,旅途中的宾客和手机用户对于网络的需求日益增长,而且 SPG 俱乐部会员也认为畅快网络接入与优质睡床同等重要,”喜达屋 SPG 俱乐部与数字部高级副总裁 Chris Holdren 说道,“免费客房内网络接入的推出充分迎合这一点,提升宾客的旅行体验,亦是对与我们同行的 SPG 俱乐部会员的感谢。”
自 2015 年 2 月 2 日起,SPG 俱乐部会员只需通过喜达屋的各个数字渠道进行预订,其中包括公司官网、品牌网站、手机网站及 SPG 俱乐部应用程序,即可乐享免费网络接入。
喜达屋的数字渠道越来越受到 SPG 俱乐部会员的青睐。在所有的 SPG 俱乐部数字平台中,SPG 俱乐部应用程序的预订量增长最快,比去年增加了近 60%。总体而言,所有喜达屋数字渠道的增长率超过了 10%,因此喜达屋现为通过这些平台预订的宾客奉上贴心服务以示奖励。
“今年,我们一直致力于开发各式工具,以便宾客能够掌控住宿体验,乐享个性化旅程,”Holdren 说道,“SPG 俱乐部会员现可通过 SPG 俱乐部偏好设置或行至前台定制个人偏好,并通过安装在智能手机上的 SPG APP无钥匙系统实现智能入住酒店,开启无限精彩。我们不断将更多的掌控力交予忠诚宾客,免费网络接入便是其中一项具有里程碑意义的举措。”
权限增加: 通过SPG.com预定酒店,专业旅行代理享有可以提供免费网络连接的权限
除了SPG俱乐部会员以外,SPG俱乐部还致力于奖励那些帮助游客预定酒店的专业旅行代理。随着 SPG 商务俱乐部(SPG Pro)——这项为奖励专业旅行代理而设的全新忠诚度计划——的上线,所有的专业旅行代理都将有机会为其客户提供免费网络,只须通过 spg.com 预订酒店,且该客户是 SPG 俱乐部会员即可。已参加此计划的会员,除了获得的SPG商务俱乐部其他福利外,还将会享受到这一新增加项目所带来的优势。
Chris Austin, 全球零售休闲及豪华销售副总裁,补充道:“这项举动强调了喜达屋对于支持旅行从业者的承诺,包括那些正在成长的家庭式旅行从业者,为这些重要的伙伴提供和他们的客户一样的机会。