为进一步巩固全体员工对各自岗位的技能应用知识，近日，绍兴开元名都组织开展了一年一度的全员年终考核，综合考评酒店全员的服务技能。
此次考核主要由理论考核、实践考核及部门评估三部分组成，其中理论考核内容主要包括《应知应会》、《员工手册》、当季营销主题活动、质量主题活动等；实践考核则由相应部门根据各岗点性质分批进行；部门评估则是由直属上级（领班）根据评估表内容对员工工作表现情况进行评定；在对管理人员的考核当中，除理论考核外，还相应增加了民意测评（上级测评、同级测评、下级测评）、管理类知识及对突发问题的处理、分析判断能力等。
据悉，年度考核成绩将成为员工工资定级、年度评选先进的重要依据。同时，酒店也将对此次年度绩效考核成绩进行综合分析，以更好地了解员工对酒店应知应会、理论知识及专业操作技能的掌握程度，以更好地制定后续的培训计划。（王利娟）
