印尼鹰航之前已经在六条长途航线上启动“机上签证”服务，其中包含：东京（成田机场)——雅加达、首尔——雅加达、悉尼——雅加达、东京（成田机场)——登巴萨(巴厘岛)、大阪——登巴萨(巴厘岛)航线、以及悉尼——登巴萨(巴厘岛)航线。
“机上签证”服务是印尼鹰航为乘客提供的一项签证即时处理服务。届时，将有印尼海关的工作人员在飞机上为飞往雅加达的外籍乘客提供落地签证。此项服务由印尼鹰航与印尼司法和人权部移民总局合作开展。
机上签证服务的手续非常简便——首先，从上海出发前往印尼的鹰航乘客需要在上海浦东国际机场印尼鹰航登机柜台购买印尼落地签凭证。然后机上的两名印尼海关工作人员将对乘客的护照进行检查，然后向其发放落地签证。取得入境签证的旅客同时会获得一张特殊的卡片。在抵达雅加达(苏加诺-哈达国际机场)后，乘客只需在离开机场之前将该卡片递交给地面签证官即可入境。“机上签证”服务让乘客不再经历漫长的排队候签，让乘客在印尼获得更加愉快的旅游体验。
印尼鹰航客运服务部总监Faik Fhmi先生表示，印尼鹰航一直致力于提升服务质量，并不断推行各项创新举措，“机上签证”服务正是其中一部分。他说：“上海是印尼鹰航的一个巨大客源市场。而‘机上签证’服务则可以为从上海出发前往雅加达和印尼其他城市的鹰航乘客提供更加愉悦的旅行体验。”
除上海之外，鹰航目前在中国大陆的航线还包括雅加达——广州航线和雅加达——北京航线。同时，鹰航在台湾设有从雅加达飞往台北的航线。印尼鹰航在所有这些航班上都推出了“鹰航体验”服务。无论在登机前、飞行中、还是在抵达后，通过这项服务，鹰航能够为乘客提供最原汁原味的印尼式热情款待。
另外，为了消除语言障碍，鹰航飞往中国的所有航班中均配有中国籍空乘。这些空乘会尽最大努力帮助旅客解决飞行过程中遇到的任何情况和问题。
2013年，鹰航会开通更多的国内航线，其中包括万隆——登巴萨航线、登巴萨——巴厘巴板航线、巴淡岛——北干巴鲁航线、巴厘巴板——马辰航线、巴厘巴板——美娜多航线、巴厘巴板——贝鲁航线、雅加达——明古鲁航线、雅加达——丹戎潘丹航线、以及雅加达——丹绒槟榔航线。
同时，伴随着国际市场的不断扩大，鹰航计划开通更多的国际航线：雅加达——伦敦航线、棉兰——槟城航线、泗水——新加坡航线、登巴萨——曼谷航线、登巴萨——布里斯班航线、以及登巴萨——吉隆坡航线。
2013年鹰航将继续推行机队扩展计划，新增24架飞机。其中包括四架波音777-300 ER、三架空客A330、十架波音737-800NG、以及七架庞巴迪CRJ1000 NextGen。同时，鹰航会增加16架新飞机至Citilink机队，其中包括11架A320-200和五架ATR-72。随着飞机数量的增加，截止到2013年底，鹰航及其子公司Citilink将运行139架飞机（鹰航机队104架、鹰航子公司Citilink机队35架），飞机平均年龄为4.2年。通过“量子飞跃”计划，到2015年鹰航将运行194架飞机。
