在市场和消费者需求不断变化的今天，飞利浦一直保持着巨大的市场活力。从消费者日常使用的电吹风、电动剃须刀、家居护理产品、厨房电器，到母婴护理用品及口腔护理产品，飞利浦优质生活事业部的创新产品几乎已经渗透了消费者生活的方方面面。飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁先生表示：“飞利浦优质生活事业部始终以有意义的创新来改善人们的生活，引领消费者的生活，为他们带来符合本土文化和需求的产品与服务。”
优异市场表现源于本土消费者的洞察
从2011到2013年，飞利浦连续三年被世界权威品牌评审机构"Superbrands"评为“超级品牌”。2012年，飞利浦凭借创新的技术与市场喜爱度于中国工信部所作的调研中，荣获“中国品牌力指数”第一位。其电动剃须刀业务在中国始终保持领导地位，市场占有率持续名列第一；飞利浦空气净化器凭借高效、安全的性能屡创销售佳绩；飞利浦推出主打健康饮食的空气炸锅，至今仍是街头巷尾主妇们议论的热点话题。飞利浦优质生活事业部的这些产品能在短时间内取得巨大成功，并持续为消费者所追捧，除了飞利浦巨大的品牌效应，深入探索市场、洞察消费者需求乃致胜关键。
飞利浦相信，人们想要拥有健康、向往美满生活，渴望享受人生。这一认知，是飞利浦在产品创新时的首要目标。而针对中国市场，飞利浦也有其独到的见解，黄瑞仁先生说道：“中国消费者对健康安全及简单高效的需求越来越高。比如说，中国消费者越来越享受居家烹饪的健康与乐趣；而中国社会节奏的加快， 也使得消费者越来越渴望简单高效的生活解决全方案。”
技术创新将消费者需求变为现实
谈及飞利浦的创新，黄瑞仁先生强调：“对本土消费者的深入洞悉让我们的技术创新更富意义、更具活力，这是保证飞利浦的产品和服务能成功被中国消费者接受的基础和关键。 比如说，‘创新厨电，我是主厨’媒体活动中推出的三款革命性厨电产品，便是给予那些渴望享受健康优质生活的中国消费者最好的回馈。”他补充道：“有了飞利浦的创新厨电产品，你可以轻松获取美味、健康、安全的食物。飞利浦自动面条机让你很惬意地在家做出绿色健康又美味的面条；飞利浦免滤豆浆机让豆浆从此免滤，从而保留了整颗大豆的全部精华和营养。而飞利浦的果蔬切配器，能在短时间内帮助你安全地把食材切配成各种大小与形状。”
除了厨房电器品类，飞利浦优质生活事业部的其他品类也进行了广泛的产品创新，最大限度地满足消费者需求。针对年轻职场男士的理容需求，飞利浦男士理容在全球首创了第一支实现剃须、理容、洁面多种理容功能的电须刀，其剃须刀头、理容造型器、控油洁肤仪可自由转换，帮助消费者有型、自信地克服多重挑战；针对以PM2.5为首的空气污染问题，飞利浦推出了创新的“高效HEPA+多重防护滤网组合”四重防护技术，将污染物层层收入囊中，还消费者清新、健康的好空气。
中国：飞利浦的第二个本土市场
飞利浦始终致力于在中国打造飞利浦的另一个本土市场，并在中国打造端到端的全产业链模式。不同于传统的“全球思考，本土行动”，黄瑞仁先生在多年前就提出的“本土思考，全球行动”理念帮助其实现资源制胜，并加速飞利浦优质生活事业部在中国市场的快速发展。
对于飞利浦在中国市场的深耕，黄瑞仁先生回顾道：“飞利浦十分重视在中国本土的研发力量，我们在中国已经拥有9个研发中心，2100名研发工程师，每年研发投入超过1亿欧元；2011年，飞利浦将家居护理及厨房电器业务的全球总部移师中国；此外，飞利浦不断加强本土投资，全力打造“端到端”的全产业链模式；同年，飞利浦收购奔腾电器，使亚洲成为全球厨电中心，同时加强了飞利浦厨电在中国市场的占有率。”
全方位创新，全力加速成长
除了对本土市场的重视与本土消费者的洞察，飞利浦更不断采用创新的商业与营销模式继续巩固其在一线城市的领导地位，同时也积极加快向二三线市场的渗透。黄瑞仁先生表示：“为了更好地融合消费者洞察与产品创新，我们在中国市场建立了‘端到端’的全产业链模式。该模式使得我们在从了解消费者需求到生产出满足市场需求的产品之间，更加迅速与灵活。而本土的智慧加以全球实力，则让我们的产品跨越地理界线，获得强劲市场表现。”
作为引领创新的企业，飞利浦早在多年前便开始建设在线营销和销售团队，如今这支团队已成功地使飞利浦在电子商务方面跻身行业前列。今年5月，飞利浦更宣布与天猫启动战略合作，成为天猫“品牌站”项目中首个以全品类方式参与的世界500强企业。2013年起天猫启动从传统销售平台向消费者与商家互动连接平台的改造，由单纯B2C、C2C向C2B（消费者导向供给）转向。创新商业模式基础之上的创新营销让飞利浦扎根中国，也让飞利浦有意义的创新渗透消费者生活的方方面面，真正给他们带来“健康舒适、优质生活”。
