一个企业老板去一家体检连锁机构做vip检查,费用很高,体检项目也不少,但是让这位老板颇感不爽的是,每次检查一个项目问体检医生时,医生都说这个我不太了解,要去医院看。这个老板从此再不去市面上的体检机构去检查了,而是选择了一个国内顶尖级三甲医院的体检部,这里的体检医生都是本院的专家,对体检出的问题当场就能咨询和初步诊断,并能安排到本院就诊,甚至住院等等。
这是私人医生网编辑,从北京一家顶级三甲医院相关负责人那里,听到的一个真实的故事。后来,这位老板发现了京城中的富豪和权贵们其实根本就不去所谓大品牌的体检连锁机构,而且另有神秘的小圈子。比如,很多人会选择协和体检中心,一些大老板则是更加相信301国际医学中心的贵宾体检。北京城素来有东富西贵之说,在医疗界,东边是协和,西面是301,不光是体检,很多超级富豪生了病,不管托托多少关系,花多少钱,也要挤进这两家机构。
普通体检只是一门生意?
据相关媒体报道,伴随体检市场的日趋庞大,来自社会各界的质疑声也层出不穷:不同的体检机构,会有不同的体检结果;有的体检中心无病的却查出了一堆毛病,有病的查不出病来;一些体检中心流于形式的体检,使得不少重症病成了“漏网之鱼”;甚至有机构将体检中心当成牟取暴利的工具,向体检者收取不菲的费用。
一位天津的女士是一家外资企业的业务负责人,由于工作关系,每年她会进行两次体检,去年,这位女士在这两次相隔不久的体检中却检出了不一样的结果,“两次体检虽然相差两个月,但是取结果的时间差不多。拿回结果一看,第一家体检机构的报告上显示患有子宫肌瘤,建议复查;而第二家体检机构的报告上却显示没有。”随后,邱女士前往第二家体检机构再次检查,发现自己的确患有子宫肌瘤,只是因为肌瘤很小。
另据《北京晨报》报道,吕女士母亲高女士的胆囊已在4年前手术切除,但近日在慈铭体检后,吕女士却发现母亲体检报告中赫然写着“胆囊大小形状正常”。慈铭体检公主坟分院承认是工作失误,并愿意公开致歉。“这可是正规体检,也太儿戏了吧。”吕女士表示。这是慈铭体检一个月三起被曝质量问题之一。
普通体检和高端体检有什么不同,私人医生网之前的几条关于体检的微博,引发了业界的对体检是不是门生意,三甲医院体检的大讨论。
私人医生网微博的原文是“昨天上午参观访问了某顶级三甲医院的高端体检部门,新大楼,相当豪华,医生和设备也是一流的,和他们负责人简单交流了一下,感觉是皇帝的女儿不愁嫁。如果三甲医院的体检中心服务上去了,再大规模扩张的话,民营体检机构会不会受到严重的市场挤压?”
医疗行业资深人士何克新随即在微博上发表评论说:历史的品牌沉淀,专业的医技团队,成熟的学科优势,严谨的质量控制,将是公立医院健康医学部与普通健康体检与健康管理的重要区别所在。2013年全国大型三甲医院的健康体检中心完成部分升级后,服务项目完善,服务态度改善,服务能力提升,对于布局在中心城市的连锁和单体体检中心来说是不小的挑战。公私界限之战,一触即发!
私人医生网另外一条微博称:“昨天听一位高端医疗机构的负责人讲,目前国内的体检服务只是一门生意,从业者大多是离退休医务人员,只针对几个常规的体检项目,收钱了事,效果有限;而国外的体检机构提供的是个性化解决方案、系统性的健康管理服务”。
意大利一位华裔医生发表评论称:“在意大利这里,必须由全科家庭医生对你全面了解之后,才会给病人量体裁衣,定做体检项目!”爱康国宾的张黎刚随即发表微博评论称:“所谓的国外体检机构提供的是个性化解决方案、系统化健康管理服务都是中国人自己想像的,在常规体检服务上,与美国相比中国人得到的服务更为全面,每年像中国员工一样享受全面体检的在美国基本上只有企业高管才有可能。而对于国内的员工团队体检,大多费用很低,既要保证质量又要服务到位,对谁都是挑战”
但大多数网友表达的却是对国内商业化体检公司的失望,一位外科医生在微博上评论到:“确实如此,体检查了许多不必要的肿瘤标志物,有见过男性查CA125,雌激素全套,女性査PSA和FPSA(前列腺标志物),更有高端体检查PET/CT,宣称能查出一切肿瘤,却不查最主要的胃肠镜。所以说它是一门生意真没错,但绝不是医生的生意。”另一位网友说:“还是到三甲医院体检比较保险。体检机构不是生意才怪,其医生护士不是退休、下岗、待业的才怪。既然是生意,不多检些项目多赚点钱才怪。体检机构现在主要靠团购、单位买单。”
高端体检高在哪里
随着人们生活水平的提高,对于自己身体的健康日益关切,体检市场的分类也日趋精细化,所谓的高端健康体检,顾名思义就是指运用高科技、高医疗技术、高精度的现代化科学健康体检。有人花上几千块钱做包含近两百项的体检套餐;也有人愿意出上万甚至几十万去做体检或成为所谓五星级体检中心的年卡会员。
一提及高端健康体检,几乎所有人的头脑中出现的一个关键词就是价格,而解放军总医院(301医院)国际医学中心的一位专家表示:“多少钱是高端体检最简单的界定条件,基于客户非专业知识的理解,但目前国内的体检项目基本上大同小异,很难突出差异。”
目前国内高端体检最低档位约为1200元--1500元,高档的则达到上万元甚至几万元,但并非越贵就显示出高端的水平,也并非体检项目越多而复杂就越高端的技术。
301医院主任医师、教授卢世璧表示,“主要看健康体检机构能提供服务的项目、体检机构的医师资质力量及仪器水平、体检机构的服务质量。”并且他也相信,高端体检并不是意味着高消费,同样,高消费的健康体检,也不一定就是高端健康体检。
是不是高端体检,要看健康体检机构的团队技能,从很多消费者的反馈的信息来看,“有经验的医生能看出B超检测中轻易被忽略的结节的回波,有经验的医生能在普通的五官科的体检中发现喉癌。所谓高端不只在于硬件,高端必须体现在机构的软实力的建立,对体检医生的专业技能水平的要求。出现的很多误检、漏检,多是因为医生的专业技能不达标或者责任心不够。所以体检团队的技能是衡量有没有可能是高端体检的重要标准。”
很多检机构为了加强成本的控制,经常选择返聘一些二级以下医院的退休医生,好一些请一些三甲医院的大夫来兼职。即便是这样,“治病”不即是“治未病”,预防医学观念眼前还没有普及,相关专业人员的培养基础薄弱,专业人才的极度匮乏也是高端体检行业遇到的症结所在。
据相关人士介绍,很多规模小的健康体检机构,它的设备和人员基础都远远落后于基本标准,甚至买二手体检设备,另外即使有有X光机,CT,但核磁共振几乎没有,PET-CT更是无法诊断,就要送到有PET-CT的机构去诊断。目前,市面上有PET-CT也不足30台,而绝大部分的却在三甲医院。
据相关部门提供的数据,“目前,国内高端体检市场主导是公立医院,私人专业医疗机构只能占有10%的市场份额。这个原因是针对中国的医疗体制而言,占据90%的比例的公立医院,建立了医疗中心也占据了市场的主要份额。”