韩小红在访谈中回顾了自己的创业感触，称这是一段不敢回头的路;韩小红认为，在中国，民营医疗企业发展有两大障碍，一是公立医院定位不清，二是民营医疗机构行政审批效率低。曾经倡导“体检互认”的韩小红坦诚称，这个制度没有存在的必要。韩小红在采访中也透露了自己多年的感悟，国家并没有为老龄化的到来做好准备。即将上市的慈铭试水“私人医生”，这个高端医疗服务在中国市场存在着庞大需求，提出新的商业模式的韩小红会让慈铭发展得更好吗?
慈铭体检集团总裁韩小红接受品牌中国网采访（来源：品牌中国网）
不敢回头
品牌中国：很高兴来到慈铭集团专访韩博士，在网上查找了您创办慈铭体检的整个过程，看完之后我非常非常感动，女性企业家会有很多的创业心得。您当初在德国留学修了博士学位，回来创办了慈铭，走到今天，您的收获我们看到了。想问您，那时的决定现在看来是不是非常正确呢?
韩小红：回头看，如果不走这条路的话，肯定不会有今天这样的状态。十年前在解放军301医院工作，十年后什么样子已经判断地大致清晰了，医生这个职业看到的未来是很清楚的，5年以后晋升到哪一个职称，十年以后能到怎样的地位，赚多少钱，住什么房子，大概都已经比较了解了。而且从医院出来以后万万没有想到会走到今天这个样子，这是完全不同的路。我个人还是蛮自豪的，确实很值得走出来做这件事情。但如果回头看这个过程，看这个经历的时候还是不敢回头的。
品牌中国：为什么不敢回头呢?
韩小红：如果让我知道这个过程要这么走，让我再走的话，我是不会走的。
品牌中国：看了关于网易对您一个专访，说您是“有一种美丽叫做坚强”，那个也让人非常震撼。
韩小红：都忘了他们具体采访什么了。人是这样的，我觉得人的潜力是巨大的。有时候你不知道未来是什么样，面对它的时候可能会有无穷的动力和无穷的能量。但是走过来以后，有时候我会觉得后怕，或者是面对这一切的时候都不知道自己是怎么走过来的，怎么有这么大的勇气能过来。所以如果要是让我从头再走一遍那不会再走了，我还是会回到安逸的舒适的环境当中去，但走过来了，觉得还是蛮值得走过来的，毕竟今天有所面对的一切和自己所承载的这一切，所站的这个高度。如果不选择这条路的话，是不可能用这样的奇迹到达这样的一个状态。
品牌中国：作为一位女性而且是成功的企业家，在商业上她有一种特质，和男性不一样的地方。
韩小红：这些东西都是两面的，有时候它会给你带来帮助，但有时候它又多余的，让人怎么说呢?女性要学会用柔性的一面，弱势的一面。在社会上人们都同情弱者，水往低处流，所以作为女性的话，示弱的话可能会有更多的机会，但当你和男性站在同样一个平台上时，就不可能再示弱了，这时候女性不是什么优势了，不见得是优势了。毕竟社会还是一个男人的社会，男人的世界，由男人主导的。女人不能像男人一样去放肆，又不能像男人又吃又喝，又不能和他称兄道弟。所以，并不是说站在一个高度就和他们平起平坐，没有那感受，反倒是要更加勤奋地去保持良好的自我状态，要付出的比常人还要多，比男人还要多。
集权式管控下的慈铭
品牌中国：慈铭是连锁经营的，这种模式还是有风险的，在管理上您是怎么应对这种风险呢?
韩小红：慈铭在管理上是集权式管控，人、财、物都在集团总部手里。这是一个庞大的集团，在全国控制50多家店，这50多家的人、财、物都在这个中心管控着，它的人权、财权、物权，采购权，当然还有战略思想，统一布局以及战略开店等等，这些事情全部都在我这里。
品牌中国：关于其他分店的发展呢?
韩小红：他们就做两件事，一个是营销，一个做质量保证。做营销在当地市场，做销售工作，把客户拉进来，另外一个就是客户拉进来以后，要做好这个后勤质量保证体系。把这两件事做好，然后这两件事的后台、平台又是我搭建的，整个信息的系统平台和支撑是我们搭建的。我可以随时把一个分院的信息断掉，比如说有一家做得不好。我的控制是很厉害的。
品牌中国：集权式管控的特点就是控制力比较强?
韩小红：目前阶段集团是庞大的，所谓的强大就是权力都在上边，由上边统一发号施令。缺点是集团的管理链条比较长。
品牌中国：慈铭的体检对象，有很多事业性单位，在慈铭的发展过程中，伴随着服务对象知名度的提升它也会增强慈铭自身的影响力。
韩小红：应该是这样的，我已经不关注我的客户是谁了。
品牌中国：关于健康体检产业链，慈铭在横向上要继续扩大，但要延续这个产业链继续往前走。
韩小红：对，现在慈铭做的就是整个产业链。体检是健康产业链上的第一步，把身体数据找出来，看你是什么情况了。但是事实上和医院、住院这两端，国家最强大的医疗体系就是医院，我们做的是体验，体检到医院中间这一段有太多的产业链了。
品牌中国：您能给介绍一下?
韩小红：体验以后，客户分三种：健康的、亚健康的、疾病的。慈铭医疗会所要做的就是这个产业链，即现在产业链往后延伸的一部分，升级的一部分，健康人群要让他们维护健康，保证他们的健康不往坏处发展。亚健康的人群怎么能够让他们的健康恢复，恢复到健康状态，或者维持在那个亚健康的状态不继续发展，这些都需要去进行健康维护的。这些健康维护需要一些手段和方法，慈铭在这个医疗会所当中搭建了一些平台，要通过各种各样的手段和方法来维持健康。
品牌中国：这些平台包括和医院以及保险公司等进行合作?
韩小红：是这样的，在疾病阶段就要和医院合作了，慈铭要做的事情是健康代理。保险分为两种，一个是社会医疗保险，一个是商业医疗保险。社会医疗保险是国家普及的，是人人享有的，但它覆盖不全。
品牌中国：若体检后查出病症，我可以放心地去医院治疗了，因为有保险。这种形式，既可以检查，又可以看病，就这样平台连起来了。
韩小红：当保险多的时候，国家医疗保险覆盖的越来越好，人们就敢去体检了。原来大家不敢体检，怕查出来病来，有一些观念在里边;一个是查出来，但是他不懂早期治疗对自己的价值。还有就是认为查出来以后还不想花那么多钱，干脆不知道为好。但是事实上国家医疗保险覆盖率越来越广，人们现在就不怕查出来了，而且越早查出来越好，这笔治疗费是国家覆盖的，是有保障的。现在是这样的，当国家医疗保险覆盖越来越广，体检的客户就会越来越多。
慈铭体检集团总裁韩小红（来源：品牌中国网）
试水“私人医生”高端医疗服务
品牌中国：慈铭开始试水私人医生。私人医生概念在中国要怎样来普及，是很高端人群才可以享有?
韩小红：不是，中国没有真正的私人医生。中国的私人医生分两种情况：一种是医院里的人做私人医生，都是朋友式的，顾问式的，他的本职工作在医院，又是专科式地做私人医生，不能是全面的，因为他的经历有限。还有一种方式是疾病代理式的，就是有病了找中介机构，中介机构联合一群专家。大部分机构都没有实体，要收取中介费的。慈铭的“私人医生”是完全不一样，是实体机构做私人医生，是一个实体平台。
品牌中国：优势在哪里?
韩小红：谈不是上优势，慈铭的私人医生团队不是一个方向，是真正的，不是兼职式的和顾问式的，是365天陪伴的，全方位的，24小时这种服务。中国没有培养出真正全方位的全科医生，我们的培训体系没有，所以只能打造成团队。
品牌中国：这个团队各种科的医生都有。
韩小红：全科式的，一般来说选择私人医生，是你最想要的一个方向，比如我没有什么问题，我想保健康，想在饮食方面有条理，那要找营养师来做私人医生。如果说是一个慢性疾病高血压的，要找一个内科医生当私人医生为主要方向，其他方向作为团队支撑，就是这样的一个模式。另外慈铭有平台，客户大部分需求在这里解决掉，这里有运动中心、营养中心，自然疗法中心，美容中心，抗衰老中心等等，这些中心维护日常健康的平台。每天都有三甲医院的医生在这，可以随时选择要看哪个科的医生。当住院的时候，再做疾病代理人送你到你需要的医院去，这就是一个大医疗的全产业链的平台。它不同于以往任何一个私人医生的模式。
品牌中国：在行业竞争中，慈铭走了差异化道路。
韩小红：不，还是大众，当我把健康体检概念打造出来以后，同质性竞争就出来了。我们比别人略胜一筹的就是管理管控，管控的核心是质量保证，没有一家体检中心像慈铭这样是集权管控，这种集权管控会保证一线人员的到位，以及质量体系的搭建。要保证体检准确，所有的支撑都是为了体检结果。慈铭走出来了，也得到了认可。现在阶段就是产业链升级把这个体检上升到体检深度的加强，做全面的深度的系统体检，再加上检后的私人医生服务，和医院嫁接。
品牌中国：现在已经做到哪里了?
韩小红：已经完全呈现给市场了，开始有会员了。但是没有做开业，是想公司上市以后，再慢慢进行。慈铭已经过会了，没有敲钟，等着十八大过去。
品牌中国：这是健康体检行业第一家上市公司。
韩小红：我们是体检第一家，整个健康产业的第一家，已经走到行业前面，把其他机构远远甩到后面了，我们的新商业模式也出来了，下一步趁着上市良机把这个新的商业模式推向大众，但事实上，早期的会员和前期客户已经开始陆陆续续接受我们的这种模式了。上市以后，推出新的商业模式，更有益于慈铭品牌的传播。毕竟是靠体检产业链上市的，也不是特别着急，另外这个高端不需要那么多人。
国家没有为“老龄化人口”做好准备
品牌中国：目前中国的健康体检产业发展怎么样，它的前景又是怎么样的?
韩小红：一方面社会医疗保证体系越来越完善，越来越多的人不怕查出身体问题，会主动去进行体检，另外一方面，事实上，当人们越来越了解这个行业时，越来越了解体检的价值时，就会知道体检实际上对人的健康是非常好的，不体检是非常愚昧的。
品牌中国：但是这个理念对于国人而言是目前还是没有办法转变过来。
韩小红：没有办法转变的原因是，一是因为我们没有被教育，二是健康体检不在医疗保险当中，这是自费项目，作为国家来讲不积极推动这个概念。但话又说回来，这件事情实实在在是应该由国家提倡和倡导的。体检是预防为主的第一步，但又是因为它花费巨大的。其实根本的原因是国家还没有做好准备，就是人们长寿的准备。现在人们生命水平提高了，老龄化已经出现了，再加上体检，人们会越来越长寿的，这对社会来说，换一个角度来讲，这是一个灾难。我也是慢慢悟出来的，以前一直不明白，为什么最高的领导人都在讲，不要上好的医疗设备，不要怎样怎样，不要过渡什么。当我知道国家的一些政要们，他们半年体检一次，而且做很好的体检、全面的体检、渗透的体检时，他们保证自己的寿命时，才知道这背后是有政治要素的。中国社会没有到发展那个阶段，但现在已经进入了不得了的老龄化，明年60岁以上的人就已经是两个亿了，到2015年到四个亿了，非常吓人的数字。咱们国家还没有富，国外是先富后老，中国是未富先老，都已经老了，国家还没有做好准备给保障，所以不会这么努力去推动的。但是慈铭作为社会化机构，作为市场化机构并没有这样去做的。
品牌中国：慈铭的这种发展是一个很重要的核心，通过民间组织力量推动人们对健康的关注。
韩小红：我们可能要作为国家的一个补充。我们必须挑选一些精英分子，而且来做各种全面的体检是很耗时耗力的事情。所以要在小部分人群开始慢慢推动。
慈铭体检集团总裁韩小红接受品牌中国网采访（来源：品牌中国网）
体检互认推广艰难
品牌中国：看了最近关于慈铭的一新闻，就是在重阳节来临之际，慈铭发布了“即将退休人群健康大调查”活动数据，这个报告好长也很详细，您给介绍一下这个报告的重点?
韩小红：在即将退休人群当中，患脂肪肝、高血压等病的人占到60%，也发现退休人群并没有想象的身体那么好。
品牌中国：慈铭还有内部刊物，有关学术研究。在2009年、2010年时和人民日报进行了城市健康人群调查活动。慈铭越来越有影响力了，报告成果可能具有权威性，这些活动对自身的发展是非常好的。
韩小红：对，那个活动是慈铭坚持三年的公益活动。现在很多人都在引用我们的数据，引用数据的时候基本上不说来源于慈铭，但它已经是权威数字了。经常发布在手机短信上的健康方面的数据就是我们的。但是事实上我们的力量还很弱，没有更多的人专职来负责这件事情，但这已经很有价值了，毕竟是大量数据的一个整合，所以慈铭每年都发布，年年都做这样的一个活动，这个活动是慈铭公益的主要部分。
品牌中国：这个活动很好，一看我就知道，联想到自身，要关注自己哪里可能有问题了。
韩小红：你就会对号入座。
品牌中国：之前您发起一个倡议关于体检互认的，断断续续的，不知道现在怎么样了?
韩小红：你认也好，不认也好，最大的问题不在于是认和不认了，而是专家的观点不一致。一个病给出的治疗方案，未来判断，三家大医院的不同专家会说出三个方向，特别是疑难杂症，没有表征的疑难杂症就特别没有标准。还有很多人一种疾病在不同的阶段得出来的数值也是不一样的。所以作为病人本身来说，医生本人来说都希望能够得到不同的数据，它需要得到认证，重复认证。
品牌中国：这样不是增加了开支费用了吗?
韩小红：患者在那个阶段已经不计较这些了。当医生已经养成什么样的习惯，比如你告诉我你拿了协和的体检结果，我看了一下，你的片子是这样的，那在我们这做一个CT，然后升级一下，再重新认证这个病症，再看看我们的专家给出的答案。我愿意和我的专家去对话，我不可能跑到协和医院去给和他们的专家对话。即使国家说协和体检结果要认，但觉得那是一周前的，我想看看这一周后有没有变化，没有变化是很重要的支撑点。有变化了也是重要的支撑点，那说明他的病情进展德很快，包括血液性检查也是这样的，查完了以后，确实是增长了，下降了或者是一样的数值，这都有价值。
品牌中国：您还提倡过“健康体检日”，这个日子现在怎么样了?
韩小红：也没声，去年我们联合全国政协的一些委员想呼吁一下。
品牌中国：这个日子如果建立起来的话，大家知道这个日子，对自己的健康有帮助。
韩小红：至少对年轻人，现在对年轻人来说还没有健康体检这个概念，或者是对少儿没有概念。年轻的时候了解这件事情是有必要的。相信我们慢慢推动吧，这是去年开始发起来的。
民营医疗机构发展的两大障碍
品牌中国：您发起来的事情都很有意义。
韩小红：慢慢推进，已经和政府磨和，我学会了用几年的时间去磨合一件事情。
品牌中国：还是看出您的一个很好的特质，非常有耐心。
韩小红：必须得这样，在这个大环境，在这种商业背景下，不能急，也不能不去做，因为它太有价值，所以就慢慢做，随着社会的进步，市场的认可，肯定会得到认同，一点点来就会习惯了。
品牌中国：在政策或制度上，在哪一方面可能会对慈铭产生比较重大的影响?
韩小红：只要不干预我们，现在最大的困惑，在发展过程当中最难的事情就是政府关系的处理，比如相关证照的取得。
品牌中国：医疗监管特别严格
韩小红：特别严格。医疗行业在体系内是一个监管特别严格的行业。如果不拿证照就去行医还没有人管理，官不举民不纠，大量的人做这样的事情。但拿证照的单位就必须按照规范去经营，最重要的事情是，要拿到照以后才能开业，得把设备买进来，医生招进来，装修做好，这些成本是非常高的。前期要准备几年，还没赚一分钱，已经投进去三四年了。
品牌中国：希望政府给一个支持?
韩小红：支持谈不上，就是说审批速度要加快。支持社会机构的发展，民营机构的发展审批速度一定要加快。现在等于是特别慢的做一件事情。不仅医疗照，就是消防、环评、环保和整个医疗相关的污水处理，包括大型设备的购置和审批，所有的这些相关证照都非常耗时耗日的。不着急不上火的就磨着看，但这确实很制约行业的发展。
品牌中国：是啊，慈铭是民营企业吧。
韩小红：是纯粹的社会民营股份制。
品牌中国：很多人生病都会到公立医院去，但挂号又很难，早上去挂号了，告诉我晚上去打点滴，但在民营医院又觉得不放心，您怎么看待这个状况?
韩小红：慢慢得就会放心了。现在随着国家政策的推动，也很难。但最后一定是私立医院走向高端进行补充的，国家要把公立医院的定位定好了。现在公立医院的定位很含糊，虽然社会医保广泛覆盖，满足广大群众的需要。但事实上也是嫌贫爱富的，也是愿意为高端人士服务的，有大量的特需门诊，特需治疗，在做这样的事情。公立医院如果定位为公益性医院，那么民营医院就有生存和发展的空间，国外就是这样的，非常清楚。在国外，所有的私立医院都比公立医院做得好，都是私立医院收费比公立医院高，高效的也都是私立医院，稍微有点钱的人都不去公立医院，尽管报销，都不愿意去，因为排队、等待还有其他服务不好的地方。所以更愿意到私立医院，快速高效，环境好。现在国家又出来一个说法，2015年起民营医疗机构要达到20%的份额，要真正实现这个份额，真正能够实现二八原则，富人和穷人就是“二八原则”，那么 20%时就应该是为少数人服务的时候。这样一个格局出来的时，总有一天，民营也好私立也好，发展空间还是有的，只要国家把政策定好，把公立医院定位定好，私立医院就知道怎么走了。私立医院是有钱的，大量的资本会投进来。现在人才培训机制也出来了，相信私立医院会给一些专家，只要给一些体系，就会给专家高薪待把他们请出来。体制搞好了，社会化机构的证照审批加快，这个社会就起来了，因为市场需求是巨大的，自然就会自己循环了，投资就会进来了，专家队伍就会高薪起来，然后一切都会打理好，那么客户自然流行私立医院。
慈铭诞生小记
品牌中国：您在德国留学回来之后，看到了中国健康体检产业的空白。想知道在德国的健康体检是怎样的?
韩小红：德国就很简单了，德国是保险公司覆盖的。我在德国念书时，如果没有保险是踏不上那片土地的。当买完这些保险，我也不知道交了什么钱。当我去德国第三天时，实验室的老板，他跟我说明天不要上班你跟另外一个人要到哪去。我还没大听懂，去了以后就抽血，又照相等等。我在国内当当了八年的医生，也没有被拉到哪又抽血又照相的，还很奇怪，这是干嘛呢?因为德文交流不是很顺畅，我的英语也不顺畅，我没有弄明白。大概一周以后报告就出来了，老板和我说你的身体很好，你可以在实验室工作。我交了那笔钱马上就被花出去了，我所从事这份职业就要求有这份体检，它是对号入座的，所以当时给我的震动是很大的。以前在国内实验室也干了三年了，也和有毒的化学制剂在接触，但没有人给我做过体检。德国已经形成一种机制了，就是你应该做体检。不应该做时你想做他也不给你做，就是这样一个体系。
品牌中国：您的梦想是开一家肿瘤医院。
韩小红：我原来是肿瘤科的大夫。我的梦想，首先要把德语学好，在德国时没有学好，这是一个人生缺憾。第二个我是一个肿瘤大夫，刚刚开始起步时做肿瘤科医生，就觉得没有最后从事这份职业，我挺热爱它的，只不过我觉得太势力了，我当医生时，风气特别不好，特别势力看人下“菜碟”，我离开也跟这个有关，离开医院做这个也跟这个有关。
品牌中国：谢谢您! (品牌中国网记者 刘海岩)
