今年光棍节中电商销售数据让所有人感叹不已，但是随之而来的“抬高价格再打折”“随意取消订单”等各种负面却非常值得反思：低价促销是一种正常现象吗？对此，玛萨玛索COO李伟表示，电商应该杜绝过度促销。
促销综合症
“电商行业是时候缓一缓了，过度促销将使整个行业陷入混乱。” 国内网购高端男装品牌玛萨玛索COO李伟在分析了近来电子商务行业的一些不良现象时表示。
此前，有业内人士发表观点认为，凡客和京东都患了“促销综合症状”。这些电商大促销时订单猛增，大促一旦过去用户和看客也渐渐散去；相应的，用户也得了“促销敏感症综合症”，不促销不购买。
乐淘网CEO毕胜甚至直言，“我最近其实听到电子商务这四个字就比较恶心”，“电子商务的人我形容是垫砖的，一起跳水到脖子，开始往下沉，沉到头的时候一个投资人来投点钱浮上来了，继续往下沉，第二轮投资垫上来一点，什么时候投资没有就直接死掉了。”
中国电子商务行业竞争形势复杂，不断的有人往里跳，为了争夺市场不断打广告、打价格战，甚至于 “赔本赚吆喝”。当当网近日发布了第三季财报，价格战造成的后果显露无遗：截至9月30日的2011财年第三季度财报，净亏损人民币7340万元。
杜绝过度促销
电商大幅度的价格促销，在较短时期内赚取了足够的眼球，但最终会把自身引入自杀式漩涡。“广告成本、相互比价、促销没理由没底线，若这种促销价格战长期得不到控制，市场必将紊乱，现在已经有了前兆。”李伟说道。
过度促销的后果不仅仅表现为行业内的混乱，消费者服务同样会大打折扣。光棍节之后，关于促销引起的负面效应就被屡屡曝光：后台系统跟不上，订单被莫名取消；虚假促销盛行，价格先提高再打折；快递爆仓，致使快件延迟；售后服务跟不上，消费者投诉增加……
“一味地通过降价促销的手段吸引消费者，并不见得能够真正提高顾客群。频繁促销将导致消费者只寻找最低价格，而不会忠实于品牌自身，老客户也因服务不佳而离开。电商行业应该杜绝过度促销，让行业慢慢恢复正常，长期赔本赚吆喝的后果就是大家一起死。”
李伟表示，“我不否认促销是电商增加人气的一大途径。但是，产品品质和服务绝对是促销前提保障。我们追求的不是一次性消费者，而是忠实客户，电商最终要回归到产品和服务本身。”
据了解，玛萨玛索今年也参加了光棍节的促销活动，打出了“光棍约会”牌及部分产品五折，但整个促销过程没有出现一起因产品质量或服务不健全而导致的消费者投诉事件。
玛萨玛索是中国首家高端网购男装品牌。凭借电子商务运营方式，节省了中间环节和店面租金，同样品质其价格仅为线下品牌的1/4—1/5。除此之外，国内一流的仓储物流系统也使其发货准确率和发货速度在行业中名列前茅。
