随着全球零售环境再度陷入巨大的不确定性中,“涨价”竟成为奢侈品行业今年以来的关键词。
最近,法国奢侈品牌Chanel香奈儿又宣布涨价,提高了欧洲、英国、日本和韩国等市场的价格,这是香奈儿在疫情期间的第六次涨价。
香奈儿标志性手袋的价格全球平均上涨了71%。在中国香港,这款经典手袋现在的价格比2019年底高出96%。
在中国内地,香奈儿2.55小号手袋,2019年5售价是381000,二年就涨到62700,涨幅高达65%。
仅2021年,LV涨价6次,Dior涨价3次。
不少网友评论:“我的工资都没涨这么多。”更且不说疫情之下,普通人日子都不好过。
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价格猛涨消费者越涨越买
说到涨价官方说辞,无一例外,每次都如出一辙,强调价格的调整是因为原材料成本上涨、人工以及运输成本激增。小编认为对于一个已经突破6万元的手袋来说,无论是牛皮羊皮,飞机车船听了一涨就是几千都会喊冤。显然原材料和运输成本上涨的说辞已经令市场愈发不可信服。
虽然说涨价理由我不信,可消费者却是一边“诉苦”一边排队购买。
真是越涨越卖得好?最新数据显示,似乎果然如此。
今年在全球几大奢侈品集团LVMH、开云(Kering)、爱马仕(Hermès)、历峰集团(Richemont)发布的2021年财务数据中,结果显示各公司业绩均显著超过了疫情前的记录:
LVMH 以640亿欧元的收入创历史新高, 较2019年增长了100亿欧元 ,净利润从2019年的78亿欧元大幅增长至120亿欧元。
开云集团(Kering,代表品牌Gucci)在2021年实现收入176亿欧元,净收入31.7亿欧元,超过了疫情前的业绩。
爱马仕(Hermès)2021年销售额接近90亿欧元,净收入为24.4亿欧元, 较疫情前高出近10亿欧元 。
瑞士历峰集团(Richemont)发布了第三季度财报,销售额为56亿欧元, 较2019年同期增长38% 。
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中国已经成为全球数一数二的奢侈品市场
在全球销售额漂亮的数据中,中国内地奢侈品消费更势不可挡。
全球战略管理咨询贝恩公司和天猫奢品联合发布的报告,全球奢侈品市场销售额在2021年预计下跌23%,但中国内地在全球市场的占比几乎翻了一番,从去年11%左右跃升至2021年的20%。到2025年,中国境内市场有望成为全球最大的奢侈品市场。
2021年,中国奢华品报告中显示65%内地受访者表示会倾向于购买更高质量的奢侈品;内地59%的受访者会购买更多的奢侈品。这不仅源于中国的高净值人群连年增加,其资产及财富受到疫情及短期经济疲弱的影响有限,手中有足够的现金来购买奢侈品;更源于奢侈品对中国消费者具有较强吸引力。
可见,奢侈品牌在消费者认知中拥有独特的心智地位,让消费者对涨价也趋之若鹜。那么,奢侈品频繁涨价、涨幅越来越高背后的真相是什么呢?
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为什么奢侈品能享受涨价特权
01、韦伯伦商品
从经济学的角度,对消费者而言,奢侈品是指“收入需求弹性大于1的韦伯伦商品”,所谓收入需求弹性,实际上就是消费者对某一种商品的需求随收入改变的反应程度,而奢侈品的价格越高、需求越大。
韦伯伦商品(Veblen Good),又称炫耀财,是经济学上用以描述一种商品,其特色是商品需求与商品价格成正向关系,而非正常需求法则的反向关系。这种商品能满足人类的虚荣心,是财富与地位的炫耀,故称为炫耀性消费。
因此购买韦伯伦商品时候,越贵才越能显示出购买力和显示身份地位。
02、奢侈品涨价总伴随着“危机”
奢侈品涨价的环境一定伴随着社会性大事件的发生,以某奢侈品牌在2008-2014年期间涨价这一现象为例;2012年的欧债危机又称欧元危机期间,欧元贬值加速,该品牌一年内涨幅高达30%,2014年全球经济不景气,奢侈品销售低迷,加之反腐政策出台,该品牌在此期间抬价,利润逆势飙升至38%。越是有危机事件,消费者越相信奢侈品有对抗成本上升与通货膨胀的能力,就越是奢侈品蠢蠢欲动涨价的时机。
因此,在越是经济下滑的时候,消费者越相信奢侈品能够保值。例如在十年前,香奈儿的cf的价格也就两三万块钱,绝大多数人买不起。放到现在,基本上大部分普通人咬咬牙,也都能买得起,如果不涨价,这还怎么算什么奢侈品呢?
03、涨价赋予产品“稀缺感”
奢侈品是一种象征价值高过使用价值的商品,需要持续地维持想象力的溢价空间。奢侈品的高溢价是建立在稀缺上的,也就是说涨价是一个合格的奢侈品必须要做的事情。通过涨价这个行为更能营造产品稀缺感,传递给消费者你今天不买,明天还要涨价,你更难买到。与此同时,涨价逻辑也在反复地肯定消费者的正确选择。
如果你知道买一个东西必然涨价,你就会能早买就早买。于是消费者不自觉地形成了涨价等于保值,保值等于投资成功的认知。虽然奢侈品并不等于投资成功,并不等于理财方式,你买的东西也未必会转手卖出去。但是一旦消费者形成了这个认知,品牌涨价就成了必然,用户明知道涨价也会买也成了必然。
反之如果奢侈品不涨价还跌价,那给用户的认知就是早晚会烂大街,早知道我就绝对不买了。
04、饥饿营销,得不到才是最好的
饥饿营销是奢侈品惯用的营销套路,就像爱情一样,虽然你知道她背后故意为之的小伎俩和它的涨价套路,但还是想要得到,或者说得不到的才是最好的。例如某些“限量版”包包因数量有限,有时会连专柜的展示款都卖掉,所以一旦有顾客预订的包包到货,会先放到货架上展示一个月左右时间,再通知顾客取包,从而延长顾客的等待时间。因为越是供不应求,就越能显现价值、吸引更多的潜在用户。处于“饥饿”状态的货品,更能比较大程度上激发出顾客的购物欲望。
汇丰银行(HSBC)在今年1月份的一份报告中表示:“ 在某些情况下,(奢侈品的)需求超过了供应,这意味着消费者将继续购买,并愿意支付更高的价格。”
爱马仕(Hermès)总裁 Axel Dumas认为,该公司的产品面临“ 非常高”的需求。根据爱马仕发布的最新年报,Birkin 、Kelly 包等重要皮具产品面临供应短缺。“我们的产品在很大程度上是手工制作的。一个爱马仕包通常需要一位皮匠花上15个小时。很遗憾,需要排队。” 在2021年爱马仕的财报称其产能不足导致第四季度皮具销售下滑5.4%。为了保持产品的高端,爱马仕宁愿选择让利润下滑都不会扩大规模生产,从而在手袋领一直占领霸主地位,将其自身推向更高端的市场。
最后,得不到的永远在骚动。尽管奢侈品价格连年提升,消费者却依然愿意为其品牌溢价、稀缺性与象征性地位买单,这怕是大多数品牌都希望能够达到的理想状态。在强者愈强的当下,涨价已成为奢侈品牌筛选消费者、保持业绩增长动力的一种机制,奢侈品牌最终需要的只是把握住10%的富裕人群。