新概念,新战略
12月25日,华为全国第一家新概念店在北京银泰in01正式开业,新概念店选址位于北京繁华商业CBD核心。从商业零售的角度分析,新概念店区位优势明显,不仅极大地吸纳周边商圈过往人流,就华为品牌在帝都落地新概念店的战略意义而言,能在北京地区乃至京津冀地区扩大华为品牌影响力覆盖范围,进一步提升华为品牌影响力。
再进一步说,华为北京银泰in01新概念店的选址只是实现零售新战略的第一步,对于新概念店的零售定位以及布局才是其核心关键。与之前开设的旗舰店定位于“智慧体验的城市会客厅“不同,北京新概念店打造的是以“车”为中心的门店,沿续全场景体验的一贯基因,向消费者提供有温度、科技、智慧化的“旗舰级”服务。
自今年4月份开始,华为宣布销售新能源汽车,从体验店到旗舰店几乎全都加入了“车”这一元素,并在此后的店内陈列设计时增加车的露出。2021年下半年开始,华为进一步深化华为汽车销售的战略,对于北京新概念店的选址和设计,在一开始便立意围绕车这一主体打造新概念门店,未来合作车型不断迭代出新,新概念店将成为重要的线下形象和销售阵地。
某种意义理解,北京概念店就是华为第一家“4S店“,但门面设计以及店内装潢却与4S店大为不同。北京新概念店总面积457m²,店内展示的产品琳琅满目,从手机、平板、PC,再到智慧屏、手表、耳机,每一个智能设备组合联动,独立设计的智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐、智慧办公等五大场景涵盖生活的方方面面一应俱全,承载着华为的解决方案和智能设备在生活场景的具象化,颇有一种“未来感”。
汽车作为连接生活每一个节点的载体,是人们来回往返重要的交通工具,也是人们日常关心的重点。展示车作为门店主角在进门处和深度体验区露出,舞台聚光灯的光芒洒溢在车上,消费者走进店内映入眼帘就是最新款的车型,出于好奇的心理可能会停下匆忙的脚步驻足观摩,或进入车内一试。店内的终端产品大部分能和汽车联动,包括视频通话、远程打开家里空调等,消费者在车内就能体验到以车为中心的智慧出行场景,即便是没有接触过大而宽的愿景表达,就在体验的当下逐渐理解华为对人车交互的概念。
以塑造品牌形象以及向周边辐射影响力为零售战略导向,华为北京新概念店的门店设计和陈列规范必然要处处彰显品牌风范,用科技美学增添不一样的风采,点缀时尚地标,在都市商圈中向来往的消费者们留下深刻的印象。有鉴于华为在全国各地开设的自营旗舰店独树一帜的门面设计,北京新概念店也意在打造视觉辨识度。
简约、风尚、设计
秉承华为对环保的坚持精神,减少人工光源的同时更多地利用自然光,北京新概念店在前后门面采用了大面积的高透玻璃,均朝向采光良好的方位。每一块玻璃都是专门定制而成,透光性较普通玻璃更好,造价也更加高昂。每一缕透过玻璃的自然光温暖饱和,洋洒在店内的体验桌和体验区,产品陈列显得光照充足。
我们说,色彩是心灵的视觉语言。简练的色彩表达,如同极简主义在体验桌布置和体验区的设计一样隽永深刻,就立意而言,位于不同城市的概念店的门头色彩对应的是不同的特色风貌。
北京新概念店首次采用了金色作为门头颜色,这种源自于P50 Pro首创使用的可可茶金的配色,经过繁复的工序将特制的颜料混合而成。沉稳不带轻佻,奢华不带庸俗,于阳光沐浴下熠熠生辉,黑夜裹挟下余光不息,自信、高端在视野中一览无遗。每个人进入门店前或多或少会对顶上的门头产生思考,模仿莎士比亚的话来讲,“一千个人眼里就有一千个可可茶金”。
即便时光飞逝,岁月荏苒,门头依旧不改初色,主要因为门头表面采用了金属阳极氧化铝板压纹工艺处理。具体来说,铝的表面有一层致密的氧化物保护,本身不容易腐蚀,经过金属阳极氧化的电化学工艺进一步加工后,铝板更加坚固耐用,抗腐蚀性更强,不易脱落或起泡,即便是风吹日晒也依旧保持色泽饱和。
值得一提的是,阳极氧化这种工艺此前多用于旗舰手机、平板、PC等产品上,即使历经风霜磨洗依旧崭亮弥新。北京新概念店在门头运用这种工艺的理念,是承载一直推出面向消费者的电子产品初心不改,对来往匆匆的人流致以诚挚的敬意。日光照耀,门头上的纹路层次分明,颜色通透亮眼。
门店内的共30多位服务顾问,精致以诚为进店顾客提供服务。他们并不是普通的销售员,而是精通兴趣领域的“社区生活家”,在摄影、运动、音乐等领域颇有造诣。消费者可以主动上前攀谈,不用担心这样做会打扰到他们工作,在欢声笑语中交流对未来的畅想和产品技术的想法,无形中就在增进对华为的了解,构筑交流的桥梁。
就像可可茶金寓意那样,永远保持对生活的积极态度,保持对身边事物的兴趣爱好,始终怀有人文主义的温暖。即使身处险境,依旧期待黎明到来的曙光,心有明亮,怀远以德,这便是北京新概念店自门店设计到服务人员的核心精神。
