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伊的家-私域强信任社交打造护肤消费新体验

编辑 大马 内容来源: 风尚美容 2020-04-26 10:16:31
文章导读
在过去,传统品牌的营销模式大都靠明星代言。不论是周董的“你是我的优乐美”,还是郭碧婷的“是你的益达”,这种大众广告背后依赖的,是中心化的弱关系。

在过去,传统品牌的营销模式大都靠明星代言。不论是周董的“你是我的优乐美”,还是郭碧婷的“是你的益达”,这种大众广告背后依赖的,是中心化的弱关系。 这种中心化的弱关系,之所以奏效,背后所依赖的,是“外周路径”的说服模式(peripheral?route?to?persuasion)。 这种模式背后有一个典型的心理学效应,“晕轮效应”(The Halo Effect)。换句话说,当我们对一个人有正面看法时,就会觉得ta什么都好,说什么都对。所以,就好像这个人有了光环一样,方方面面都惹人爱。 明星就是典型的带光环的群体。于是,借助明星的光环,说出口的广告词,很容易被大众所信任。

不过除了这种方法,还有另一种说服模式,叫“中心路径”的说服模式(Central route to?persuasion),这种方法更关注产品的细节信息,消费者对产品本身有更多关注。而近两年很火的私域运营,针对的就是这种说服模式,它是大众广告的进阶版。 为什么说私域,或是说“中心路径”的说服模式,是大众广告的进阶版呢?这是因为,通过这种方式,用户有更多时间和机会,和品牌方进行更深度、更详细的互动,了解产品的详细情况。 通过大众广告,我们除了记得一句“是你的益达”,无法知道它的具体口感等产品细节。当然对于口香糖,很多人可能无所谓具体细节,但是在美妆护肤领域,集美们一定很关注产品细节,以及产品是否契合自己的具体情况。这个时候,私域的运营就显得很重要了。

这种模式的根本,就是回归以人为圆心的时代特点,也就是说,它是一种人和人之间的强关系,以相互信任为基础。 在过去两年,私域这个词被玩坏了,很多人以为建立一个自己的社群,就是私域了。远非如此! 私域的本质是人和人之间,基于信任的强关系 。 而社群的中人,依然是一种弱关系,它就好像商场里传统的导购一样,商场中的人流和导购的关系是弱的,他们只是因为在商场相遇了,而产生了关系。把这种相遇搬到线上,成立社群,并不能解决信任问题。 只有基于长久充分的沟通与了解,真正的社交信任建立起来时,私域的逻辑才真正成立。

伊的家就是这样一个基于社交强关系,获得信任,依赖老师和客户的强关系,来传递品牌主张的社区。伊的家的护肤老师,就像身边的一位专家朋友,有专业值得信赖,又有陪伴式的、有情感亲近度的交流。 女性的护肤,一直是一个很个性化的领域。你大可以依赖明星代言去建立信任,获取客户信任,但通过私域运营去获取客户信任,或许是一个更高效的进阶方式。

伊的家,作为一个精致女性的社区,着重发展私域运营,正是敏锐地切中了这样的需求,创立了一套B2B2C的新模式。通过打破大众营销的千篇一律,这种模式将释放出许多个性化、定制化的需求,有很大的市场空间。

 

在伊的家,每一位护肤老师,都要经过严格的培训和筛选,保证专业性。通过完整的服务流程,提供全套专属的个性化护肤方案。

女性的护肤问题,一直是一个需要专业化服务的领域。很多时候,我们因为对自己的肤质和护肤品的成分了解不足,而产生多次试错的过程,不仅效率低下,有时候甚至会造成过敏等危害。

所以专业化,是伊的家第一个突出的优势。

专业有时候往往意味着理解门槛高。尽管每个护肤品上都写明了成分,可是作为外行的我们,没有专业的护肤知识基础,真的难以理解这些成分背后的原理和作用。大家真正关心的,其实也并非它由什么组成,而是它的使用感受和效果,所以如果有专业人士告诉你,每款产品的使用感受,每款产品适用的肤质,会大大减少我们的挑选成本。

其次,不知道你经历过这样的时候没有,当朋友很兴奋地向你推荐某种护肤品,告诉你特别好用。于是你充满期待地购买使用,结果却发现它并不适合你。在我身边,这种情况也经常发生。这是因为,我们总是站在自己的角度去向朋友推荐,很少考虑对方的实际情况。

 

 

在伊的家,每一位护肤老师都会以用户为中心,通过充分的深入的沟通了解对方真实的情况,这种推荐往往更准确有效,大大减少了试错成本。

最后,我相信你也有这种体验,人们常常说「相由心生」,当我们的生活充满苦难和挫折的时候,情绪会写在脸上,让我们的面相渐渐枯萎。而如果,生命中充满乐趣和令人愉悦的事情,人们会变得越来越爱笑,也越来越有魅力。伊的家的独特之处,就在于,它是一个有温度的社区,在这里,你可以找到和你相似的爱美女性,每一个护肤老师都会像朋友一般,给你情感支持,让你不畏世界冷酷,由内而外生长出美与勇气。

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