“海外淘”成为双十一节日的一大利器，天猫平台海外直购持续升温且备受关注。据悉，美国营养膳食品牌自然之宝率先采用“保税进口+海外直邮”模式，进驻自贸区设立实体店确保售后服务，海外直邮服务货品保真，这种模式受到消费者的一致青睐。
对于消费者热衷海外购这一现象，有专家指出：“这一方面是人们内在的需求提升，对商品的需求更加多元化，消费者的视野逐渐从国内扩大到国外；另一方面是外在因素的驱使，国内食品安全问题层出不穷令很多消费者失去信任，尤其使得进口食品受到青睐。”
目前，在整个海外购环节上仍存在很多不便环节。海淘产品转运环节较为繁琐，时效性得不到保证；在售后服务方面，由于物流成本较高，退换货无法得到保障，这些问题都是影响消费者海外淘体验不佳的关键因素。北京电视台就曾报道过，一位李女士海外代购的婴儿奶粉，购买的是1龄婴儿奶粉，结果给发送的是2龄婴儿奶粉，反馈到电商平台，结果无人管。像李女士一样遇到售后无人管问题的消费者不在少数。一位平时注重健康养生的消费者说：“朋友旅游时帮忙代购，次数多了总觉得欠人情。找专业代购吧，食品一旦出现问题，就很难解决。现在的海外购周期又长，说到哪哪都是痛点。“
而跨国公司自然之宝创新提出的海外淘模式就是与国内大型电商平台合作，推出线上线下实体店与网购互补的新形式，在保税港区设置海外购实体店，提前从海外采购商品。在保税港区提前完成审批报关手续，消费者只需要通过电脑和手机在他们的网站上下单，就可以购买海外商品。这种新模式因其表现出的从海外到国内消费者手中的流程连贯性与封闭性，给了消费者更多商品品质上的信任。一是自然之宝系列产品通过保税区免去了商品通过普通贸易进口中国的增值税等税费，并可解决售后服务难题；二是美国直邮除了能够满足更多元化产品需求外，商品品质可以让消费者更放心地购买。这样就整合了供应链和服务链，完胜传统海外代购中介模式。
据悉，双十一期间，自然之宝主要通过天猫、京东两大电商平台参与狂欢购物节。商城界面中式，产品源自美国，最重要的是两地的价格完全一样。美国直邮物流可控，时间完全在可控范围之内，让广大的消费者享受美国的价钱，中国的速度。11.11购物节，自然之宝更是引爆了海外直购的创新模式，消费者再也不用为买不到国外保健品而愁眉苦脸了，远离代购，潇洒海购。
未来，线上与线下打通是跨境电商发展的大趋势，自然之宝在海外淘模式上的创新，同质同价、物流快速、售后有保障、维权有地方，无疑是一种行业方向引领，更是消费者的福音。
