百达翡丽英才中心概况
2005年，百达翡丽正式进军中国市场，先后在上海和北京开设了两家专卖店，并分别在2012年和2014年升级为百达翡丽源邸。九年来，为秉承持续发展和提高服务质量，先后在上海和北京各设一家客户服务中心，完善中国市场的客户服务水准。
2013年，通过严格招募，四名男学员、四名女学员最终加入了英才培养计划。课程为期两年，分四个阶段。学员需完成共3,500小时的课程，包括制表理论、操作实践及英语。完成之后将获得相当于百达翡丽二级制表师的资质，可直接在客户服务中心工作，维修保养搭载基础机械机芯、自动机芯及石英机芯的腕表。目前，第一期八名学员已完成第一学年两个阶段的学习。学习内容主要为制表理论、微机械操作以及英语。学员需从金属原材料开始，利用设备和工具，经过多重工序，独立制作出符合图纸要求的工具或零件，要求误差仅在0.05毫米之内。
“在每一阶段都看到学员的进步，这是最重要的。我们对目前的培训成果十分满意，对将来的计划也十分有信心。”英才中心技术培训师海斯·泰浩斯特（Gijs Terhorst）先生说道。目前，仅一位学员在微机械操作方面有所欠缺，但在制表理论及英语课程中均表现优异，将来仍将留在百达翡丽承担其他的工作。自九月起，第一期学员将在客户服务中心的维修室内拥有自己的工作台。第二年的培训计划中，他们将在简单机芯（如ETA机芯）上进行操作练习。
百达翡丽英才中心第二期进展
从英才中心设立之初，百达翡丽就已规划了长远的发展计划。第二期的招募工作从今年2月起开始，为期两个月，共收到超过750份简历。在首轮面试中，加入了考验学员手部灵巧和稳定程度的测试。之后再通过层层筛选，确定了男女比例仍为1:1的第二期的学员。
第二期学员的技术培训师是大卫·拉马斯（David Llamas）先生。2005年至2008年，他在百达翡丽日内瓦工坊完成制表理论及基础的学习，之后加入Caliber 28-520自动机芯及Caliber 29-535计时机芯开发团队，目前，是百达翡丽高级制表部门的一员，主要负责双秒追针计时腕表和万年历腕表的制作。他也是2012年百达翡丽校时竞赛的优胜者。
百达翡丽对于客户服务的承诺和持续投入
“作为家族制表企业，我们坚信，保养、维修和修复百达翡丽时计的技术要求相当于制作一枚全新时计。因此，我们始终坚持此项工作仅由百达翡丽培训并授权的制表专业人员完成。” 正如百达翡丽总裁泰瑞·斯登（Thierry Stern）所言，始于1839年的此项原则彰显了百达翡丽对于原创工艺、传统和技术的尊崇。目前，百达翡丽分布全球的57家授权客户服务中心皆遵循最严格的质量标准，为顾客提供个性化服务，满足不同需求，这是百达翡丽不变的承诺。
百达翡丽印记、授权客户服务中心与英才中心，凭借工艺技术、专业知识以及遵循百达翡丽最高标准与品牌价值培养的人才，成为推动品牌向前发展的三大驱动因素，确保每枚百达翡丽时计品质永恒，代代相传。
