调查数据显示,2014年中国海外代购市场交易规模超千亿元;预计2015年中国海外代购市场交易规模达2478亿元。面对如此巨大的市场蛋糕,阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头纷纷加入到了跨境电商的混战之中,但在竞争激烈的红海市场,海淘的弊端也逐渐显现,一是产品从国外到消费者手中需要经历漫长的等待;二是产品会被扣税;三是国际物流费用较高,有时甚至超过了产品本身。
针对消费者遇到的困扰,记者采访了广州亿致电子商务有限公司——“一起商城”的负责人谢奕,他表示目前跨境电商业务模式主要分为“直邮进口”和“保税进口”两种模式,但这两种模式中各有利弊,对于消费者海淘体验来说,两者仍有改进空间。
区别于传统的“海淘”产业,一起商城售卖的进口商品以“个人物品”监管空运直邮到国内,在从广州保税区跨境监管仓库派送,时间从几十天缩短到7天以内;并可以通过对电商的授权,直接在购物网站上缴纳税费,让众多海淘一族对相关商品费用一目了然。同时通过在新西兰、澳洲设立专用仓库,全部商品经南航空运,圆通快递单一单到底,商品全程可追溯,保证消费者“海淘”体验。
当被问到“一起商城”为什么选择海外直邮,而非保税仓发货时,他表示:“海外直邮模式是B2C模式,先下单后发货,消费者只需通过一起商城下订单,在海外仓库将商品打包后,通过国际物流寄送至顾客手中,保证了商品的“原汁原味”。在这一过程中,商品物流信息全程可追踪,所以可以做到保证真货,保证最新鲜,保证营养。
(一起商城海外仓库实拍)
除了在线上展示购买商品外,“一起商城”也开始从“幕后”走到“台前”。2015年5月26日,一起商城在湛江霞山区人民大道南28号怡福国际广场首层B27设立了首家一站式体验店,并将于8月22日在东莞东城区星河城富一楼B1004铺开设第二家体验店。首家体验店内共展示出来自澳洲的上百件进口商品,消费者可以通过体验店员工辅助下单或者直接扫描店铺的二维码直接在线下单进行购买。在体验区内消费者能更加真实的感受到产品,触摸到产品,真正做到线上与线下完美结合,让“海淘”更具说服力。
采访最后,一起商城的负责人说:“尽管电商巨头们纷纷加入到了抢滩海淘市场的战争中,但一起商城并不怯战,我们会从商城的定位和用户体验出发,为消费者带来实质性的优惠。在8月10日至8月17日举办的“8月狂欢 爸来买单”海淘狂欢盛宴中,一起商城希望为消费者带来非同一般的海淘乐趣和体验。
建立海外仓库、实现跨境直邮、开设O2O体验店,尽管一起商城从跨境电商的上游到下游进行了全面的管理和布局,但跨境电商企业的压力无所不在,当相同企业遍地开花,同质化竞争越来越严重的情况下,如何抓住更加年轻化的消费群体,如何更加贴近消费者的本质需求,是一起商城不得不面对的问题。