再好的品牌也不会嫌自己用户太多。所以,对用户好一点肯定是没错的。整个上海的烘焙市场为100亿,而来自互联网的“入侵者”吴滋峰仅仅用半年的时间就在其中切下了千万级的营收。预计明年将会有2亿的销售额。
新用户获取成本比同行低一倍,重复购买率高达40%,为了回馈粉丝,品牌周年庆当日将会开启官网、微信、APP三者联合,24小时无间断的全场9.9元蛋糕疯狂抢购,如此大血本投入,想必整个上海都会被引爆。
“极致蛋糕”是为颠覆传统而生的贝思客旗下蛋糕品牌,贝思客创业至今,旗下已拥有卡思客和极致两个系列,并且获得百万级天使投资。而就是这样一个新生的O2O品牌,又是凭什么做到颠覆传统的呢?
追求极致,做独一无二的蛋糕
极致蛋糕系列,将一些年轻元素,如游戏、星座等元素融入蛋糕,目前推出的星座系列,每个星座月都只专心做好一款星座蛋糕,把每款蛋糕都做成供不应求的“爆款”。
甚至开启了2小时云配送服务,类似于滴滴打车的服务模式,颠覆传统烘焙行业,成为业界首创。下单后,最近地点的送货员接收订单,并将当天早前准备好的极致蛋糕在2小时内送达用户指定地点。
72小时无理由退款服务更是让传统同行大呼搞乱市场规则,用户下单后,收到蛋糕不满意、吃完不喜欢、甚至是没来由的心情不爽都可以退款!强大的自信心更是赢得广大用户尤其是80后、90后的一致追捧。
颠覆传统,云订单CRM营销,追求极致体验
大数据时代,“极致蛋糕”采用精密的CRM系统管理,做你身边的蛋糕管家,针对用户的性别地域性格以及行为习惯消费经历,提出极致的蛋糕服务。
在传统烘焙行业依然使用纸质订单规则时,再一次首创业界的云订单系统。用户手机端下单,订单传送云系统,配送站接收处理订单配送,用户接收蛋糕签字,数据传送云系统,订单完成。整个过程无纸化操作,不仅环保而且防止了订单信息丢失造成的烦恼。
在传统的买蛋糕就送优惠券的烘焙行业,做过手游网游的吴滋峰还想玩点新的,用娱乐的方式来玩蛋糕,被朋友圈刷屏的神经猫要变身成为极致蛋糕,打爆蛋糕得分减价,最低8元就能买到原价98的极致蛋糕。未来还会开启会员社区理念,新用户可注册会员,会员等级越高,享受的服务越顶级。
所有的突破创新都是为了极致的用户体验,上线半年不到的“极致蛋糕”,每日订单已经到达了1000份,重复购买率高达40%。其中无线端包括微店、微网站、APP,每日订单数百,重复购买率超过18%,业内居首。
在经历了早期的天使投资和去年的风投,贝思客蛋糕迅速扩张,从去年10月份开始营收破百万,对于品牌未来的发展,贝思客创始人吴滋峰并不想让它仅仅停留在食品的层面,而是变成可口可乐那样,成为一种文化,一种生活方式。当你想起或吃到贝思客蛋糕,能够引出一段回忆。
而他开启的无线端云订单系统,势必将会颠覆传统烘焙行业门店管理,开启新一代蛋糕市场大战。