印尼鹰航全新B777-300ER机型
头等舱亮相 带来全新机上体验
印尼鹰航全新波音777头等舱，为乘客提供了“雇员式”的机舱服务，包括亲自推荐并烹饪美食的机上大厨、负责机舱服务的头等舱经理、负责一站式地面服务的头等舱助理及管家服务等诸多个性化和极致奢华的体验。
头等舱设施
印尼鹰航的波音777-300ER机型上，不仅提供了电视实时直播、3G及4G网络和互动媒体，头等舱乘客还可以享受免费空中Wi-Fi。
公务舱设施
头等舱餐食
头等舱怀石料理
头等舱酒水服务
头等舱全平躺式座椅
头等舱晚餐服务
头等舱座椅
针对中短途行程的头等舱和公务舱乘客，鹰航专门提供了全球各地的美食体验，如印尼当地美食、日本怀石料理和欧陆风情美食，让旅客们享受到最好的空中餐饮。为了满足经济舱乘客的需求，鹰航也升级了全新的服务体验，使其更具多元与主动性，让乘客感受到宾至如归的温暖与热情。经济舱共有268个座位，座位空间达到32英寸，每个座位都配备有9英寸触摸式屏幕，乘客可以点播视频，并提供人性化的餐点选择等。
头等舱机上娱乐系统
印尼鹰航已在所有波音777-300ER机型客机上，引入了“飞行连接”服务。从现在起，只要在飞行途中，无论您是在头等舱、公务舱或经济舱，都能随时通过无线连接上网。
B777客机全景图
多元航线 连接全新目的地
印度尼西亚拥有许多深受旅行者关注的奇幻目的地，例如科莫多龙的栖息地科莫多岛、雄奇壮丽的松巴岛和冲浪胜地比马岛等。印尼鹰航将启用ATR72-600机型，连接雅加达到这些目的地，为旅行者提供更为便捷的航班服务。
鹰航的ATR72-600机型为全经济舱客机，除了餐饮服务之外，鹰航还将提供更多贴心服务。例如登机起飞时将会有红毯直铺登机台阶、提供特殊的粉色标签贴于登机箱上、在机舱口提供报纸可供阅读，雨天将会提供遮雨棚等。
头等舱豪车接送服务
升级旅行全程服务
印尼鹰航的地面服务概念分为三个阶段：飞行前、飞行中和飞行后。印尼鹰航为头等舱乘客提供了专业的客户服务中心、豪华轿车接送服务、私人助理和管家服务，以及休息室接待送机服务和快捷签证服务。同时，鹰航也为公务舱乘客提供了快捷登机区域、休息室签证、落地休息室和优先转机服务。
全新的休息室和优先登机区域也将在2014年7月、2014年3月和2014年1月分别在巴厘岛登巴萨国内机场，泗水国内和国际机场和巴厘巴板机场建成。而棉兰机场休息室也在2013年11月建成，并于2013年12月开通优先登机和行李提取。
头等舱休息室
天合联盟“天合优享”服务：
印尼鹰航从2013年6月起开始启动加入天合联盟的准备工作，预计到2014年12月，鹰航便将成为正式成员之一。联盟的“天合优享”服务致力于让头等舱，公务舱或超级精英会员旅客在全球都能享受到标准一致的尊贵服务。其优享专属服务包括：优先值机区、优先行李托运、售票处/转机柜台优先服务、安检及护照快速通关、优先登机和优先提取行李。
据悉，从2014年4月起，所有从雅加达国际机场起飞的超过4小时的长途航线都将正式启用全新升级的服务。2014年1月10日起，由雅加达国际机场飞往巴厘岛登巴萨机场，泗水机场和新加坡樟宜机场的短途航班也将正式启用升级的服务。“全票经济舱”概念也在持续试验和评估中。
从客户服务记录中可以看出，印尼鹰航的全新服务已经得到了乘客的积极反馈。同时，印尼鹰航在2013年荣获了“全球十佳头等舱体验”奖。为了响应“量子飞跃计划”并在2015年达到五星航空的标准，印尼鹰航将进一步不断完善设施，提升服务标准。
头等舱管家
头等舱空乘
头等舱空中大厨服务
头等舱助理
