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那些年我们和星巴克的成长故事

编辑 阿荣 内容来源: 《新潮周刊》 2013-09-13 13:08:03
文章导读
星巴克,它不仅是一杯咖啡,一处温馨舒适的第三空间,一种格调符号。它是一种正能量的人文精神,它是一群叫做“伙伴”的人引以为豪的大家庭,一种化不开的浓情,它更是星巴克人实实在在的幸福感。本期,5位成都星巴克经理,为我们讲述那些年,他们和“星巴克”难忘的成长故事。

星巴克中国西南及华中营运总监陈月明和她的团队(右二)

星巴克对我来说 就是“Family”

沈灿 星巴克成都西南营运经理

    成都第一家星巴克门店——天府广场店,是我和伙伴们一起开起来的,它就像我们的孩子。那时成都还没有星巴克,我和我的伙伴们做了许多工作,这过程艰辛但其乐融融。现在,我已经做到星巴克西南营运经理的职位,这一路走来,除了升迁,收获最多的就是和伙伴们一起成长的过程和情谊。成长中需要感谢的人很多,但我尤其想感谢我们的营运总监陈月明。在营运部门,我们需要处理操心的事儿特别多,但她总是淡定从容。我从她身上感受学习到很多。伙伴之于我而言,是朋友,是亲人。星巴克就是个大家庭,一起辛苦,也一起收获。



星巴克 是一种精神的传递

马俊 星巴克成都区域营运经理

    我的职业生涯是从东御街门店经理开始的。在工作过程中,我们愿意跟顾客沟通,把他们变成我们的朋友。就好像前段时间,伙伴发现顾客中暑,会主动去买藿香正气液,这样暖心的小事多了,自然大家的距离会被拉近。甚至,经常有熟客来店里,我们忙到实在没办法第一时间帮他收拾好桌子,他会说:“嘿,给张抹布,我来收拾。”人与人之间,用心沟通,生意自然变成一种感情的联系。
跟伙伴们也是一样。星巴克新伙伴入职,都会由店经理亲手系上绿围裙,这是一种星巴克精神的传递。我们把他们当作家人,领导是教练,是老师,是朋友,是哥哥姐姐,他们自然也会把顾客当作家人,没有什么比这样一种正能量的传递更好的事了。

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星巴克 是一种化不开的感情

毛晓帆 星巴克成都区域营运经理(左)

    我的星巴克之旅从长沙到武汉再回到成都。这一路走来,发生了太多故事,让我终生难忘。初到长沙时,突发疾病,跟老板请假在家卧床休息。整组伙伴带着水果,堆满笑容来看我,当时我感动得一塌糊涂。后来,准备离开武汉,最后一次去门店,所有伙伴为我准备了蛋糕和祝福VCR,我再一次哭得一塌糊涂。我生小孩的时候,已经在成都工作了,当时不巧赶上老公出差不在身边,我的领导直接冲到医院帮我把住院费付了,给我无微不至的关怀……在我的人生中,好多困难的事以及幸福的事,都是伙伴们陪我度过,整整8年,这些点点滴滴早已在我心里烙上深深的印记。星巴克,三个字,对我来说是一种浓得化不开的感情。



在星巴克收获成长的成就感

卢义佳 星巴克成都区域营运经理(右)

    从普通咖啡吧员到值班主管,从值班主管到门店经理,我做过营运助理,做过星巴克大学的培训师,直到现在蜕变为区域经理。在这里,我结了婚,还升级做了妈妈,仿佛人生中所有跟成长有关的重要时刻都浓缩在了这8年里。2009年,做店长经理面试的第二个月,我发现自己怀孕了,便申请回家休息。生完宝宝9个月后,我回到了工作岗位,一切都没有改变,门店经理的位置不但为我保留,公司还增加了一些新的机会让我能有更多尝试,于是,我有幸成为了星巴克大学的培训师。这8年,我收获更多的不是事业,而是朋友,能拥有这些朋友陪我一路成长蜕变,是我最大的成就感。

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星巴克 它是我的幸福感

江雨 星巴克成都区域营运经理

    2006年1月,我有幸成为星巴克第一批伙伴。作为基层员工,当时我想努力升迁,想在成都安个家。我是个不善于跟领导沟通的人,但我的领导主动找我沟通,帮我一步步实现理想。后来,我如愿升职为科华店店经理。起初,带团队太关心业绩,疏忽了团队的情绪,造成人员流失,也曾一度影响到我。后来,我想到了企业精神“以人为本”,重新招新人,做培训,学着当年帮助我的领导那样用心去与伙伴沟通,最后,科华店成为了成都最好的团队!我们的业绩翻了两番!我还得到了最佳店经理的称号!这一切我很感激,星巴克只看我们做得好的地方,从不深究我们做得不好的地方。现在的我,结了婚,有了baby,有了自己的房子和事业,我所有的幸福感都来自这里。

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