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爱马仕(Hermès)专卖店购入6个包,4个为A货

编辑 阿荣 内容来源: 重庆晨报 2013-09-06 10:22:46
文章导读
欧洲奢侈品店存假货专卖中国大陆客,爱马仕(Hermès)专卖店购入6个包,4个为A货.  近日,一名郭姓女士向记者反映,去年,她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包,单价均在45万元人民币以上。经验证,其中4个为A货。
欧洲奢侈品店存假货BR/专卖中国大陆客

  业内对A货的定义是:未经过官方品牌授权,而进入一手市场直接流通和交易的货品,以及其他的全部假冒仿真类货品,可根据质量和做工,分为超A、4A、3A和普通A货。超A和4A的货品成本较普通A货高,做工及质量方面均较优。

  贝恩公司2012年底发布的《2012中国奢侈品市场研究报告》显示,中国人已成为全球第一的奢侈品消费群体。2012年,买走了全球1/4的奢侈品。然而,就当中国人在世界各地像买白菜一样买奢侈品时,却不知不觉掉进了一个奢侈品“李鬼陷阱”。不久前,记者接到一位奢侈品业界“深喉”报料:境外一些奢侈品专卖店存在“看人下菜单”现象,不少消费者买入的大品牌包包,其实都是A货。

  投诉 6个包包4个假货

  近日,一名郭姓女士向记者反映,去年,她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包,单价均在45万元人民币以上。经验证,其中4个为A货。

  海外奢侈品专卖店也售A货?记者随后向某一线奢侈品代理商李先生(化名)求证。据李先生证实,目前境外奢侈品假货的流通量大于境内,且部分假货的流出地正是各奢侈品品牌专卖店。

  “近两年,奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。我的团队于去年年中和今年上半年,分别在欧洲、美国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜,大量购入货品进行抽样调查。经检验,这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存,且货品的高仿程度优劣不一,从普通A货到超A货皆有。”李先生说。

  欧洲 导购看人下菜单

  李先生告诉记者,专卖店里之所以会有不同等级的A货,是商家为了针对不同购买意图的消费者,实行有区别的A货政策。顾客购买前的行为、购买时的语言特征、购买后对奢侈品的包装要求等,是导购人员区分礼品馈赠型消费、自用型消费、专认顶级包消费的三个标准。

  以礼品馈赠为目的的顾客,购买前冲着品牌的经典款而来,他们可能会一次性选购若干个同款产品。购买时较少谈论自身的“品牌心得”及过多询问导购所选款式是否适合自己。购买后,则对货品的包装要求较高。对于这类顾客,导购通常会将普通A货卖予他们。境外商家深知,接受礼品馈赠的一方身份较特殊,一般情况下,即使货品出现问题,他们也不会现身专卖店要求维修或退换。

  自用型消费者,是以“少奶奶”和“富二代”为主要代表。购买前表现激动,举止高调,直奔品牌新款。购买时会对款式反复挑选和对比,且和导购的互动较多。购买后,为减轻购物负担,时常选择舍去包装盒。这类顾客一般得到4A或5A级别的假货。

  李先生向记者表示,若在境外的一线奢侈品门店中,代理商有意接受假货源,那么顶级的包最有可能是假的。由于能负担顶级高端包的客户群有限,辨识度较低,顶级包卖假不易被消费者发现。然而,畅销款的流通度和人气较高,客户之间时常会对畅销款进行谈论和比较,所以货品不会太假。


   内地 假货上专卖店柜台

  此外,李先生强调,市场上根本不可能有大批量的爱马仕真包流通。一个高端爱马仕包的制作工期至少需要8个月到1年的时间。就是售价在五六万元人民币左右的普通爱马仕包,工期也需3个月。就今年的新款包而言,代理商通常需要提前1至2年订货。

  当记者向李先生询问,内地奢侈品专卖店是否存在假货库存时,李先生笑道,他在内地某三线城市调研时,发现某知名品牌专卖店内假货泛滥,商家甚至明目张胆地将其放在柜台上。中国内地奢侈品专卖店也难证清白,均存在不同程度涉假。

欧洲奢侈品店存假货BR/专卖中国大陆客

  香港 样品是真货柜有假

  为了验证“看人下菜单”的销售策略,记者走访了香港几家大型购物商场,包括新港城、海港城及铜锣湾商圈。李先生告诉记者,香港专卖店柜台上摆放的样包均为真品。但导购人员从货柜里提取的新包,就存在假货的可能性。记者以对奢侈品毫无概念的初买者身份,走访了香港一家品牌专卖店。记者向导购小姐表示,自己打算为表姐购置一款女包。导购小姐立马从柜台上取下了两款女包。柜台上的这两款女包均非常精致,没有A货的迹象。不过,导购小姐确定记者决定购买后,便转去其身后的货柜提货。不一会儿,她便将货品带到了记者眼前。记者却发现,其收口处有粗糙的线头,皮包的毛边压线也有走歪的情况。见此现象后,记者提出再购买一款经典款钱包的要求。在验货的过程中,发现钱包更是“差错百出”。钱包在记者手中不到两分钟,钱包胶边已经出现断裂的征兆,用手轻轻一撕开,便会脱落。而当记者向导购小姐质疑这些瑕疵时,导购小姐连忙解释道,此为极罕见的情况。对于毛边压线走歪的现象,导购则称,是手工包的特点。随后,记者又走访了另几家品牌专卖店,同样发现了皮包四个边角有瑕疵或内包拉链收口粗糙的情况。

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