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北海金昌开元名都大酒店服务质量管理

编辑 阿荣 内容来源: 风尚中国 2013-05-16 10:20:39
文章导读
中外游客因慕名有“天下第一滩”、“东方夏威夷”之美称的银滩,而来到北海。北海金昌开元名都大酒店作为北海市屈指可数的五星级酒店之一,曾接待过世界客属第24届恳亲大会等重大任务,向全国各省乃至世界展现出了北海市热情、美好、和谐的风貌。

 随着旅游业的迅猛发展,越来越多的中外游客因慕名有“天下第一滩”、“东方夏威夷”之美称的银滩,而来到北海。北海金昌开元名都大酒店作为北海市屈指可数的五星级酒店之一,曾接待过世界客属第24届恳亲大会等重大任务,向全国各省乃至世界展现出了北海市热情、美好、和谐的风貌。

酒店不仅一直致力于全面提升酒店内部的居住环境和就餐环境,定时对酒店的空调系统等进行了细致、全面的清洗;同时还开展了形式各样的岗位练兵,制定了针对各种突发事件的应急预案,以不断提高整体服务质量。如,通过组织开展形体礼仪、职业彩妆等一系列的培训,深化酒店在消费者中的品质形象。此外,酒店还注重在语言上下功夫,根据实际情况,请来了酒店专业英语的培训讲师,对酒店员工进行英语的全面强化培训,尤其是将如何与客人进行面对面的交流作为培训的重点。通过英语的强化培训,使酒店的涉外服务水平得到大幅度提升。(文/姚丽丽)

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