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聚美优品深陷“售假”罗生门 国际大牌纷纷撇清关系

编辑 阿荣 内容来源: 中广网 2013-03-23 15:35:17
文章导读
聚美优品深陷“售假”罗生门 国际大牌纷纷撇清关系. 3月初,乐峰网和聚美优品两家电商掀起一场化妆品促销大战,在赚得盆满钵满之后,聚美优品却陷入了品牌信誉危机,有业内人士爆料,网售化妆品,正品勾兑属于常态,假货、劣货、水货充斥市场。

 原标题:聚美优品深陷“售假”罗生门 国际大牌纷纷撇清关系

 

中广网北京3月22日消息(记者舒晶晶)据中国之声《新闻纵横》报道,3月初,乐峰网和聚美优品两家电商掀起一场化妆品促销大战,在赚得盆满钵满之后,聚美优品却陷入了品牌信誉危机,有业内人士爆料,网售化妆品,正品勾兑属于常态,假货、劣货、水货充斥市场。

面对这一指责,聚美优品声称,他们发现所谓的质疑声都来自于自己的竞争对手乐蜂网,而且对方也拿不出真正的证据,自己是被陷害的。而此时,聚美优品最常销售的几个国际大牌,如雅诗兰黛、兰蔻、娇兰等公司却纷纷急着与聚美优品撇清关系,声明和聚美优品并没有合作关系。

网络上销售的化妆品,到底有没有假货?聚美优品等电商的化妆品都是从哪来的?中国女性的"面子工程",到底该听谁的?

聚美优品很烦恼。先是有自称前员工的人在网络社区发帖,称聚美优品的大牌化妆品假货比例高达九成。接着,媒体报道中,有业内人士爆料,网售化妆品,正品勾兑属常态,假货、劣货、水货充斥市场。最近的销售数据显示,消费者对化妆品电商的信任度下跌超过六成。外界的质疑来的凶猛也来的蹊跷。聚美优品调查发现,这些指责的消息源都是他们的竞争对手乐蜂网。当初聚美和乐蜂同时打折促销,暗地里,双方甚至发生了供应商之争。陷入"罗生门"的聚美优品很快做出回应,联合欧莱雅、资生堂等知名品牌和渠道商,签署了一份"自律倡议书"。朗业律师事务所朱大勇律师认为,倡议书具有法律效力,但并不能证明网上卖的就都是真货。

朱大勇:如果这个倡议书是类似于公约性质的,所谓的公约性质就是对于所有签署的人都自愿去遵守这份公约,当签署公约的人违反了,那么他当然要承担相应的法律责任。也就是说他仅仅是对于签署人或者承诺人来产生法律效力。对于没有参与的,没有签字的,没有同意的,其他的商家或者店家是不产生法律效力的。

烦恼的不止聚美优品,国际大牌化妆品也很烦恼。有消费者在聚美等网站上购买化妆品后出现不良反应,这让国际大牌很担心。如果消费者使用的是假货,却把罪名归给品牌,会影响到品牌声誉。因此,聚美售假消息一出,雅诗兰黛、兰蔻、娇兰等厂家马上站出来声明和聚美优品没有合作关系。那么,包括聚美优品、乐蜂网,以及淘宝上那些标榜100%正品的化妆品,都是从哪来的呢?在淘宝上开化妆品店的卖家泽卿说,如果是正品,大致有三种进货渠道。

泽卿:第一个就是它这个产品的原厂地,有进货源,可以直接通过EMS或者怎么样直接从原产地进货。第二种是货源出口到中国,经销商再进行分销。还有一种,是水客把这些货就是从海关偷背进来。

显然,雅诗兰黛等品牌已经否认了前两种方式。泽卿介绍,因为正品货源少,所以越是卖得好的店铺,越有真假混卖的嫌疑。

泽卿:小一点的店铺还比较能保证,但是像聚美优品,包括淘宝网上那些最火爆的店,因为每天都有上万的单子,单一的进货渠道很难保证供货量。所以一般很多个货源一起给他供货,真假混卖的情况还比较严重的,可能他自己也不知道,没办法就混进来假的了。

有日化行业人士指出,品牌商虽然可以通过法务部与这些电商沟通并要求下架,然而稍过时日又会死灰复燃,沟通成本太高,收效却有限。实际上,和赚得盆满钵满的电商,以及财大气粗的国际大牌相比,最烦恼的要属消费者。一瓶75毫升的SKII神仙水,专柜价高达610,聚美优品只卖369。241块钱的差价,谁能不动心?从当初在淘宝小店一路真真假假买过来,到发现聚美、乐蜂等等专业化妆品网站,爱美的女人们以为找到了最佳选择。结果现在媒体上又说这些网站九成是假货。到底该信谁呢?

消费者:一般都是固定的那家经常买的话,可能是真的吧。

记者:拿到专柜去辨别过吗?

消费者:没有拿到,但我觉得是真货。看他的评价都还蛮好的。

消费者:在聚美。

记者:聚美优品?

消费者:对,名气比较大吧,都是同学推荐的。它上面有那个防伪标识,只能让自己尽量去相信吧。

靠直觉去判断,这无疑是在拿自己的脸当试验田。消费者期待的是能有第三方对这些商家进行大检查,到底是真是假,讨一个客观公正的说法。不过淘宝店主泽卿解释,网络上的假货并没有想象的那么多,消费者不必草木皆兵。

泽卿:可能在机场免税店买的和专柜买的都有一些差别,像包括苹果手机可能在美国制造的和别的地制造的还有区别,可能跟厂商有关系,并不是小细节包装上的变化,或者稍微味道上质地上的变化就是判断真假的标准。

如果消费者对所购商品持怀疑态度,江苏省工商局市场处处长石高平建议,要及时到工商部门举报。

石高平:网下监管使用的法律法规同样适用于网上交易的监管,不论是网上还是网下都不得销售假冒伪劣商品。如果消费者在网上购买了假冒伪劣商品,可以向当地工商部门举报,我们将及时查处。

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