导语
俗话说年关年关，对于远在他方的各种“漂”来说，回家可真是一道难过的关口。飞机太贵，汽车太慢，很多人选择坐火车回家。但是，亲，别急，在你怀揣工资，夹带行李准备兴冲冲回家过大年之前，您用神器秒杀到火车票了吗？
您可别小瞧这一张小小的火车票，它是年度大剧“春运”的关键词，自去年铁道部实行实名购票来，网上买票是方便了，可是您注意到火车票上负载的二维码信息会泄露您的个人隐私了吗？实名制火车票的退票规定您清楚吗？退票手续费降价了您知道吗？
还有，最最重要的是向来高傲的铁老大低下了高贵的头，火车票降价了，原因是取消了之前的强制保险，取消之后，乘客意外伤害险如何投保呢？
下面，我们就为您讲一个故事，一个火车票的故事……
法邦专题：火车票实名制后退票及强制险规定
专题链接：http://www.fabao365.com/zt/hot/20130114_173.html
一、热点一：实名制购票引发公民隐私保护法律难题
（一）实名制火车票的具体规则
每到年关临近，春运就经常会被人们挂在口边。尽管目前，我国的航空、船运、铁路运输能力都在不断提升，但与社会需求相比，缺口仍然相当大，供需矛盾十分突出。而在铁路系统的春运中，产生一个非常严重的问题就是火车票“一票难求”。为解决购票难的问题，铁道部推出了实名制火车票的试点工作，而自2012年元旦之后，全国范围内开始使用实名制火车票乘车。
（二）实名制火车票引发的隐私保护争议
但是在实名制火车票退出后不久即引发了公民隐私保护的争议，一方面有乘客反映自己在购票时竟然发现自己的身份信息已经被注册过，已经不能用于购买火车票；另一方面，由于旅客的个人姓名和身份证号码等信息都被印制在火车票的票面上，旅客上车时采用二维码识别的方式来验票，但是二维码的识别方式目前还是有限的几种，很容易被不法分子识别之后盗用乘客信息，面对隐私保护的难题旅客该如何保护自己的利益，而作为推出该项政策的铁道部门是否应该采取更为完善的措施防止公民个人信息被窃取自实名制推出之后就一直成为大众热议的话题。
（三）乘客如何识别是否真正的实名制车票
在铁道部门推出实名制火车票后不久，关于公民个人信息隐私保护的讨论还在继续时，实际生活中通过伪造、变造等手段制造出的假火车票却已经悄然流入市场，花费高价买来的黄牛票竟然是假的，这样等着回家的乘客情何以堪？在还有遇到骗局之前，我们还是学习一下如何识别真假实名制火车票吧。
二、热点二：火车票强制保险，想说爱你不容易
（一）火车票取消强制保险 乘客如何投保却犯难
从今年1月1号开始，火车强制险退出市场，我们所购买的火车票中，将不再包含基本票价2%的强制保险费用。但是对需要购买保险的乘客来说，购买保险却从此成为一个难题。因为强制险取消后，虽然铁路部门将与商业保险公司合作。但目前仍在与保险公司洽谈阶段，具体的保险出售办法尚未敲定。同时目前火车站窗口以及市内的代售点都没有提供代售意外保险的服务，在火车站周围也没有保险公司的销售柜台。
（二）火车票强制保险制度的法律缺陷
一直以来，铁路部门出售的火车票上并没有注明含有保险费及相关事项，一声不响地以运价的名义收取2%的保险费。作为火车票“强制险”消费者的乘客没有获得任何有关火车票中包含保险费的信息，也无从得知自己因此享有的权利以及权利实现的程序，显然有涉嫌违反《消费者权益保护法》，侵犯铁路旅客作为消费者的知情权的嫌疑
法邦专题：火车票实名制后退票及强制险规定
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三、热点三：亲，火车票退票新规，你懂了木有？
（一）新规定的具体内容
2012购买火车票出新规，同时对火车票退票也有一定改变，比如9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。除此之外，火车票退票时间、地点以及改签后是否能退票都作了规定。
（二）火车票退票有学问
好不容易买到了火车票，却因某种原因不能按时乘车的话，必须要在开车前六个小时去火车站退票，否则你的火车票就会作废了。例如说，买的车票是19号上午9点15分发车的，那你必须要在19号凌晨3点15分之前在火车站退票窗口把票退了，并支付票面价20%的手续费。如果买了14号的车票，只能改签15号或16号的车票。改签的车票，不再办理退票，所以大家要注意了。
（三）一则退票新规引发的网络争议
众多网友认为，火车票退票费计收标准能够下调，是个“奇迹”，应该给以表扬和掌声。有位“打开天空”的网友称“早在15年前退票费规定出台之初，不少旅客就对‘铁老大’高额的退票费产生质疑，在今天终于降低退票费，真是太难得了！”
（四）退票收费问题
铁道部表示，自2012年9月25日，火车票退票费已由原来的每张车票20%调整为：每张车票面额的5%，退票费最低按2元计收。同时对具体算法，铁道部门工作人员作出解释。首先,目前铁道部对全国所有路局的退票手续费的收取都是以单张为单位的,并不存在多张票额累计后扣除的情况。第二,单张退票手续费的金额四舍五入后一律到元,如果手续费中有分的情况,没有四舍五入到角的做法。
（五）火车票退票改签的相关规定
新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。动车乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。
（六）实名制退票手续松绑
目前旅客购票后如要办理退票手续，无论是本人还是代他人办理退票手续，均须持车票及本人有效身份证件原件办理。而按照新规定，从3月1日起，旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，可到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，然后办理退票手续。
四、热点四 火车票相关的刑事犯罪
（一）伪造、变造假火车票可能构成犯罪
近年来伪造、变造假火车票呈现出造价手段高、造假组织严密等趋势：一方面，随着传统的硬板卡式火车票逐渐被电子软票取代，被告人伪造的手段和方法也随之更新和“完善”，一些犯罪分子用来伪造假火车票的纸张和印刷防伪等技术甚至达到了以假乱真的地步；另一方面，犯罪嫌疑人的分工更加细化，有专人负责伪造火车票、专人负责联络票源、专人负责倒卖伪造的火车票的团伙犯罪形成“伪、销一条龙”的“营销模式”。
面对这些日益猖獗的犯罪分子，法律会如何制裁他们呢？伪造、倒卖火车票不仅可能依据《治安管理处罚法》处以罚款或者拘留等行政处罚，严重的还可能构成伪造、倒卖伪造的有价票证罪。
（二）大学生代买车票收取劳务费=倒卖车票？
在历年春运的高峰期，学生是往返客流的主要人群，而且往往是买票期间和期末考试的复习时间相冲突，彻夜排票里拿着书本复习的学生比比皆是，而有些比较有生意头脑的学生也在其中发现商机，反正自己要买票，何不也趁机给同学带几张，陌生的同学可以加收几块到十几块不等的手续费……
而就读于北京科技职业技术学院的武某在以此种方式代买火车票时却被北京铁路警方以涉嫌倒卖火车票且涉案金额较大为由进行刑事拘留。那么武某的行为到底是简单的民事代理行为还是真的构成犯罪，网民的争议非常之大。
结语
有钱没钱，回家过年！法邦网祝愿各位都能在爆竹喧嚣的时刻和家人一起守候新年的钟声……
在买票、退票过程中遇到任何法律问题，均可拔打法邦免费法律咨询热线：4008 980 880（就帮你 帮帮你）
