11月3日消息,有商家向亿邦动力网反映,淘宝客佣金时常为360浏览器所盗取,而淘宝联盟为此已加强淘宝客管理,对商品推广点击串进行升级加密,有效规避360浏览器等第三方软件篡改代码而造成的商家损失。
某家纺类淘宝店商家张伟(化名)表示,发现店铺中一笔交易被名为“360掌柜”的淘宝客扣取了110多元佣金。“起初以为是正常的淘宝客佣金,但发现用户是几天前的回头客,买了同样的商品,却是来自上次交易的淘宝客链接。这种情况理论上是不会涉及到淘客推广的问题。”而此前,关于360浏览器的安全问题,方舟子也与360方面产生激烈的争议。
不明身份的淘宝客收取卖家佣金
引起警觉的商家在与该用户沟通后了解到,用户并没有进入任何淘宝客网站,也没有点击任何推广链接,而是通过360浏览器登陆淘宝并购买商品。
无独有偶,淘宝商家“火色人生”也发现了同样的问题。“有一种被360浏览器‘强奸’的感觉。因为只要是用户使用360浏览器在淘宝搜索买东西,就会自动跳转到有佣金的宝贝。多数淘宝客的卖家都会被一家名为‘上海奇泰’的淘宝客扣佣金。”
据亿邦动力网了解,淘宝客是指通过互联网帮助淘宝卖家推广商品,并按照成交效果获得佣金的人或者集体。作为佣金赚取者,在淘宝联盟中找到卖家发布的产品,并且推广出去,当有用户通过自己的推广链接成交后,就能够赚到卖家提供的佣金。
“但360浏览器则不会让用户看到非带有淘宝客佣金的产品。”据张伟介绍, 360浏览器通过嵌入淘宝客代码,可以过滤淘宝搜索结果,展现给用户的都是带有淘宝客佣金的产品,把不带佣金的商品都过滤掉。
亿邦动力网注意到,使用360浏览器所呈现的商品排序同淘宝官方有明显出入。某B2C电商人士认为,360浏览器进入淘宝所呈现搜索结果,可能是按佣金比例和销量权重来排序。
360与其他浏览器呈现的搜索结果差距很大
使用360浏览器商品链接会跳转到淘客链接
另一方面,据知情人士透露,360浏览器含有一些“问题插件”,该插件可劫持淘宝商品地址,并篡改淘宝客代码。因此,用户在浏览商品地址时,360浏览器会将产品URL地址跳转到淘宝客的PID(相当于淘宝客的身份证,通过PID,淘宝联盟记录推广情况)。
而这些淘宝客ID则是前文中所述的 “上海奇泰”或“360掌柜”。这也意味着,用户在360浏览器中购买商品,无论是否从淘宝客的链接点击进入,所产生的佣金都将流入这些ID的口袋中。
随后,有网友指出“上海奇泰网络科技有限公司”与奇虎360公司存在关联,奇泰的法人代表陈杰与奇虎360旗下一位高管同名。但此爆料尚未得到最终证实。
上海奇泰网络科技有限公司信息
不少商家都受到淘宝客“上海奇泰”的推广
亿邦动力网从多个淘宝商家处获悉,淘宝客PID代码被篡改屡有发生,但因规模不大,且极为隐蔽,难以发现。此外,也鲜有证据指向360公司在“从中作梗”。但随着360浏览器市场份额的激增,淘宝用户使用规模也开始上升,逐渐引起淘宝商家注意。
金山网络CEO傅盛还曾在微博爆料,直指360财报中10亿收入来自电商,其实是用户通过360浏览器购买100元商品抽成10元。
据悉,今年9月份,淘宝商家纷纷屏蔽360浏览器的消息不胫而走。而此次淘宝联盟设立淘宝客链接加密,淘宝客在获取单品和店铺推广链接时,系统自动规避PID信息,使用360浏览器也不会再发生跳转淘宝客的现象。
对此,360方面发表声明称,“360安全浏览器劫持淘宝客佣金”均为谣言,淘宝客可放心使用360安全浏览器。“360公司一向重视用户利益,用户利益至上是360公司生存和发展的生命线。360公司开发出各种安全软件,抵御了各种病毒、木马以及不法商业利益对用户利益的侵害。”
奇虎360董事长周鸿祎则明确回应,360免费杀毒从没有从用户身上拿钱。
IT法律专家、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示,如果 360浏览器通过嵌入淘宝客代码的方式过滤淘宝搜索结果,展现给买家的只有带有淘宝客佣金的产品。这种人为操纵搜索结果的做法,既损害消费者的权益,侵犯其知情权,对没有通过淘宝客推广产品的卖家而言也造成不正当竞争。“至于劫持地址栏链接地址进行跳转的做法,则是直接损害了卖家的合法权益,因为买家并没有通过淘宝客推广方式查询并购买相关产品,而卖家却要支付佣金,这属于侵犯卖家财产权的行为。只是难以找到确凿证据证明是360所为。”
而资深电商研究者、北京市薪平律师事务所执行主任张韬律师则指出,360浏览器如果只是进行筛选,且告知用户,则不构成侵权;但假如过滤掉后只剩下与自己利益相关的结果,则是侵犯网站的合法权益。“除非双方(淘宝和360)之间有协议,网站发帖明示,从法律意义上可视为一体的,否则也构成侵犯网站正常运营和正当利益。”