风尚中国网

淘宝天猫商城tmall.com“神秘”打假 引来骂声一片

编辑 阿荣 内容来源: eNet硅谷动力 2012-10-08 15:26:38
文章导读
旨在保障消费者权益,打击假冒伪劣的新措施,正在“淘宝商城”实行。然而由于“神秘”的手段和“严厉”的惩罚,这项举措却遭到部分商家的质疑。天猫商城公关总监颜乔说,所有的抽检报告由国家认 可的检测机构和品牌商出具。对于检测不合格的,“淘宝商城”根据与商家签的协议, 扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约金。

 

  旨在保障消费者权益,打击假冒伪劣的新措施,正在“淘宝商城”实行。然而由于“神秘”的手段和“严厉”的惩罚,这项举措却遭到部分商家的质疑。

  “抽检者一部分由工作人员化身买家,从商家店铺直接购物后送检;另一部分是招募的 神秘买家,他们购物后快递到检测机构。”公关总监颜乔说,所有的抽检报告由国家认 可的检测机构和品牌商出具。对于检测不合格的,“淘宝商城”根据与商家签的协议, 扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约金。

  不过,部分淘宝商家们却认为,淘宝的抽检、处罚都应由第三方执法部门进行,不应由“淘宝商城”单方面实施。

  据了解,一家每日纯利万元的店铺,被抽检到销售假冒苹果手机数据线,“淘宝商城”扣除商家10万元保证金,并把店铺关闭。

  “天猫请还我保证金”QQ群里,多名商家也承认,这种“神秘的”、“致命的”措施,的确让他们也感受到了压力,“但也是因为‘神秘’,让一些商家被误伤”。

  “我们的抽检形式跟工商质监有过沟通,是获得支持的。”“淘宝商城”人员称,虽然 能用公开透明去说“淘宝商城”的抽检,但基本上可以保证抽检的流程,封存、送检 的流程是安全的,“如果商家不认可,可走法律途径起诉我们”。

  “淘宝商城”方面回应,保证金不会作为“淘宝商城”的收入,扣除的违约金直接进入消费者保障基金,由浙江省消保委监督使用,用于给消费者的“假一赔五”等。

  “这些举措都是‘淘宝商城’主动去做的,我们的初衷是要把这件事做好,不是要害商 家。”9月26日颜乔说,“淘宝商城”一切抽检和扣除违约金,都是基于淘宝商城和商 家事先订立的合同关系。

  “我们不反对监督,问题是由谁来监督?”王巍等店家准备起诉“淘宝商城”,“它制定规则,执行规则,还自己当法官审判,店家的权利谁来保障”。

  法易网CEO、律师王昌丰认为,单方面抽检整个过程并非公开透明,这种抽检应该是无 效的,基于此产生的检测报告也不具备法律效力。而保证金应是向利益受损一方赔付的 ,由于“淘宝商城”并没有对利益受害方进行举证,也就谈不上扣除违约金。

  9月26日,“淘宝商城”公关总监颜乔表示,国家对网购相关法律法规的制定,跟“淘宝商城”保持着很密切的沟通,“法律永远是滞后于现实的,淘宝商城的管理规则,给国家提供了很重要的参考。”

  “淘宝商城同时作为规则制定者、规则执行者、受益者,在所谓抽检中又扮演了工商、 质监角色,已完全将具有公权力的监督机构抛开,这有损于公平公正的市场竞争秩序。 ”商务部研究院专家团总干事曾丹烁认为,第三方网购平台规则的制定、修改必须建立 类似听证会的机制,公开征求商家、消费者和社会各界的意见。

  “电子商务的相关法律法规有滞后性。”曾丹烁坦言,一是电子商务发展迅速,二是相 关部门制定法规的素材多来自大型的网络服务平台,难免会有一定倾向性。

  总之,淘宝商城身兼规则制定者、规则执行者,又扮演工商、质监等角色,暴露出了网购相关法律法规的滞后。希望,大陆相关法规能够尽快完善,在规范商家的经营的同时 ,也能保护相关人员的合法权益。( eNet硅谷动力 作者:silence )

标签:淘宝    天猫    天猫商城    淘宝商城    tmall.com    天猫打假    颜乔    淘宝天猫商城    
相关文章